直播过程中，部分商家经验不足，事先没有准备，或者遇到突发情况，导致直播失败。这个时候主播应该怎么操作？直播失败的风险大吗？案例描述案例一:11月11日，* *店与主播合作，忘记设置优惠券，导致直播室粉丝收不到优惠券，导致大量消费者求助投诉。一、直播室失败场景举例1)直播室连麦失败2)忘记设置营销工具:店铺宝/单品宝等工具忘记提前设置；礼品、优惠券等。忘记提前准备；3)错误的活动设置:错误的价格设置；相关礼品设置错误；错误的股权活动；4)异常工具没有生效。2.商家如何回应？1)事前注意事项1建立两人核查机制。每次直播前，两个人会同时检查和核对店铺活动页面准备和后台设置；2活动前，使用测试账号测试活动是否有效；3门店运营需要提前与客服团队等其他直播相关人员同步直播节目，提醒相关人员做好直播活动准备；4 .提前成立应急专项小组，建立应急机制。直播过程中遇到的所有紧急情况都能及时响应，实时调整；5熟悉直播活动的操作规范:A联麦pk游戏教程:https://www.yuque.com/tbzb/help/hrvl7o B直播分享裂变券设置教程:https://www.yuque.com/tbzb/help/ Qyxcgb⑥掌握直播失败的解决方案:故障解决方案:https://www.yuque.com/tbzb/help/lnlbv5 2)事后处理直播房、主播粉丝群、店铺咨询等多个渠道的用户反馈，统一语音回复；2制定安抚方案，迅速传达给消费者；3店铺首页和详情页挂出公告，联合主播在直播室向主播粉丝群讲解并给出安慰方案，提高达成解决方案的速度；(4)向平台报告并委托平台监控事件发酵的数据；

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