因为从你认为的角度来看，这也是很多淘宝店经常犯的问题。跳出你的商业身份是不一样的。不要站在一个圈内人的角度看这件事。你只要站在消费者的角度来看这个问题，那么你就会有感觉，就会意识到问题所在。1.产品图片和价格问题如果客户的反应产品与图片不同，或者与描述不符，就要找自己的问题。对于这样的问题，有生意上的朋友来找过我，所以也是在我自己的店铺体验。详情页上的产品描述不要夸张。宣传的时候尽量实事求是，不然你会吸引消费者进来，夸张的改造，但是售后问题是不会买单的。还有就是购买后的降价，这是一个敏感的问题，即使我自己有店铺。我们店肯定涉及到一个日售价、日活动价、大价促销的问题。在这种情况下，如果客户刚刚购买了降价，直接要求客服在收到商品后处理差价，同时也分开不同的促销形式，避免给客户造成很大的差价。2.产品质量和售后的问题相对容易解决。如果因正常使用而损坏，我们可以反馈我们的产品质量有问题，应该尽快解决并重新发行。我们不能总觉得买家在找麻烦或者恶意。如果以前出现过这个问题，只要价格不高就会重新发行，给客户留下好印象。有了这个操作，客服会提高很多，很多买家很可能会回来检讨这种做生意的方式。这种评价不仅会在评价区域排名靠前，而且对单个产品的转化率有很大的帮助。其实售后只是你和消费者之间生意的开始，所以这一步处理不好，怎么可能有更高的回购率呢？不管是回购率高的产品还是回购率低的产品，其实都是一样的！只要这方面做得好！结果是日积月累的，慢慢就能看到结果了。事实上，dsr只是一个真正反馈客户满意度的问卷。当你看到这个分数在不断下降的时候，也反映出你的产品和店铺变相存在问题。这时，分数提醒你，是时候做调整了。所以在优化Dsr评分的同时，也要总结我们的问题。你应该理解DSR分数的含义，并根据不同的数据分析问题和每个漏洞。本文的版权属于陶凯·边肖，并在www.kaitao.cn独家授权。如果以任何形式转载，请联系作者。发布时间:2019年7月15日16: 48: 55

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