小红书商家如何看待店铺综合评分以及评分过低的影响?
来源:银爪网 |发布时间:2020-10-25|浏览:178
小红书作为流行的内容分享平台之一,吸引了很多商家开店。在小红书开店,平台也会对店铺进行评估,主要体现在店铺的综合评分上。那么,小红书店的综合成分有哪些呢?分数太低有什么影响?接下来边肖具体给大家讲讲小红书商家如何看待店铺综合评分,以及评分过低的影响。1.小红书店铺评分的主要考核有哪些?小红书店铺评分主要包括商品(35%)、物流(35%)和服务(30%)。商户不开设独立客服,服务评分不记录,店铺综合评分=商品评分*50%+物流评分*50%。2.店铺评分多久更新一次?小红书店铺评分统计周期为90天,滚动计算,根据平台整体业务服务情况不定期调整各项比例。3.如何查看店铺评分?在【ARK系统-数据中心-店铺积分】中,我们可以看到店铺的综合得分,单项得分,以及各个单项组件与平台标准的对比。4.门店分数低会有什么影响?1)店铺参与C侧流量分配计算,每次流量入口低分值都会受到较大影响;2)门店参与活动资源分配,门店评分低的卖家不具备报名资格:任何单项评分低于3分的均不具备申报活动资格;单项得分低于3分或综合得分低于3.5分的,限时采购活动不能上报。5.如何优化店铺划分?1)商品子优化。在商品的图片、描述、详情页中如实描述商品,做好常见问题和售前警示;配合客服积极处理投诉;定期复盘,总结原因,避免复发;建立商品定价机制,参与7天保单。2)物流优化保证所有订单都能按要求及时发货,异常问题要及时调查,第一时间解决;选择可靠的物流合作,选择专业的包装材料包装商品;如有损坏、丢失、交货错误等。,要积极沟通解决;可以先退货换货,再跟进。3)优化服务点,严格遵守平台相关规则提供服务,了解小红书独立客服管理;紧急情况下,及时联系平台人员解决;避免消极或情绪化的对待。以上是边肖今天想和大家分享的,以及小红书商家如何看待店铺的综合评分以及评分过低的影响。所有相关内容。总之,如果商家对这方面感兴趣,就需要熟悉和掌握上面提到的相关内容。
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