现在每个电商平台都要做的一件事，就是提高消费者对自己平台的粘性，从而获得更多消费者的信任。边肖最近看到，为了提高消费者的声誉和粘性，JD.COM制定了过敏退货无忧服务规则，该规则于2018年1月16日生效。边肖提醒说，这条规定适用于所有在JD.COM开店的企业。想知道具体规则是什么？下面小系列介绍一下。JD.COM 2018年1月10日发布的原文内容如下:亲爱的商家:您好！为了更好的服务消费者，提升消费者的口碑和粘性。 针对美容产品的特点和消费者对美容产品过敏的反馈，经过平台调研，特补充“过敏退货无忧服务规则”售后保障政策。本规则于2018年1月10日发布，2018年1月16日生效。请告知。具体规则如下:1。定义1.1是指消费者在JD.COM平台上购买带有该服务标志的产品后，商家承诺如果消费者在订单签署后60天内对使用该产品过敏，将启动网上售后退货退款申请并提供有效凭证，商家承诺在48小时内回复消费者的申请并提供退货退款服务(注意:退货运费由商家承担)。1.2适用类别:见下表2。服务规则2.1商家承诺提供此项服务的条件如下:2.1.1消费者购买的商品带有相关服务标志；2.1.2在规定时间内，消费者因使用所购商品引起过敏而发起售后退货退款申请，并提供有效证明；“指定时间”是指消费者在订单上签字后60天(从系统显示物流标志后第二天0: 00开始，1440小时后60天)；有效证明包括但不限于:2.1.2.1消费者过敏部位照片；2.1.2.2二级甲等以上医院(含二级甲等医院)出具的密封医学证明(医学证明包括门诊(急诊)病历诊断书、医师诊断证明、机诊医师病历诊断，可选择三种证明中的任意一种。其中，诊断书是门(急诊)病历诊断，应有反映患者姓名的首页和病历明细页。医生诊断证明和机器制作的医生病历诊断需要反映患者姓名的医生诊断记录)；所有凭证不得涂改、添加或删除，否则将被视为无效凭证。2.1.3消费者退货的，剩余容量和数量不得少于原容量和数量的80%。如有赠品，应一并退回，剩余容量和数量不得少于原容量和数量的80%。2.2对于开放平台发起的促销活动和特定节假日，响应时间要求以开放平台的通知或公告为准。边肖认为，JD.COM作为最大的自营电子商务平台，仍然比其他平台提供更好的服务。比如JD.COM发布的过敏退货的这个无忧服务规则，很多电商平台都没有做过。看完这篇文章，如果有更多问题，请继续关注。多看一下:JD.COM优创店落户哪里？结算流程是怎样的？JD.COM对货架期有什么看法？在哪里可以看到最新的JD.COM货架时间规则和JD.COM规则？你需要知道这些地址！查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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