在JD.COM，2018年之前没有关于损害赔偿的相关规定和章程。随着JD.COM交易量的增加，这方面的需求越来越多，为了给平台上的消费者提供更好的售后保障，提升他们的购物体验。针对消费者反馈的某些类别的商品容易损坏的问题，JD.COM平台增加了京东。COM 2018年1月10日的《损害赔偿服务规则》。 该规定于2018年1月16日生效。残损保修服务规则的主要内容如下:残损保修服务是指消费者在JD.COM平台上购买带有“残损保修”服务标志的商品后，商家承诺消费者将在签约后72小时内(酒类和鱼缸类商品在24小时内)发起网上“残损商品”售后申请，并提供有效证明，商家将在48小时内回复消费者的申请，并以退货、退款或更换商品的形式提供服务。其主要使用类别为厨具、家装建材、宠物生活、酒精。销售上述类别商品的商家可以自愿申请开通“损害包赔偿”服务，并承诺按照本规则为消费者提供相应的服务。如果商家退出“损坏包赔偿”服务，仍然需要按照此规则执行服务期间生成的订单。商家承诺提供“损坏包赔偿”服务的条件是:如果商品因非消费者原因损坏，消费者可以在规定时间内因“损坏商品”而发起网上申请退货或售后更换商品，并可以提供有效凭证。(带物流单的包装图片；开箱货物的视频内容；从不同角度对破损货物的细节进行实拍，包括但不限于破损碎片、商品条码、开箱后的货物状况等。注意:所有凭证必须随原图上传，内容真实有效。凭证不得涂改、添加或删除，否则将被视为无效凭证。商家需要赔偿消费者，同意退货，或者补发商品。违规处理:如商家应履行“损害赔偿”服务但实际未履行，JD.COM介入并判定为商家责任，则商家除承担退款义务外，还应向消费者支付应提供“损害赔偿”服务的商品的实际交易金额。违约金的10%，最低赔偿金额不低于500京斗，最高不超过5000京斗。 。商户未按规定履行“损害包赔偿”服务向消费者支付后，同一行为将不再属于《JD.COM开放平台商户积分管理规则》中一般违约投诉的受理范围。JD.COM的损害赔偿服务规则有很多内容。我只是给你一个大概的思路和参考。如果你想了解更多的细节，你可以查看JD.COM官方网站的损害赔偿服务规则。目前，这项规定已经生效。淘宝和淘宝有区别吗？一般来说，消费者的那块应该是一样的，不同的是对商家的那块惩罚是不一样的。以后可以关注相关文章。

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