现在JD.COM春节如火如荼，但也将迎来买家咨询的高峰期。根据往年的数据，冬冬的接待量会大幅上升，所以在假期前，商家需要设置自动回复。让我们跟随陶凯边肖，看看如何设置最好的！“打鼓”关键词:充分利用系统。1.合理安排班次，使用移动终端京迈接收。2.自动回复设置:建议在产品详情页和打鼓自动回复中指定客服的具体节假日时间，比如“我店春节放假时间为2月9日至2月22日，放假期间请根据详情页信息自行下单”。自动回复设置路径:点击工作台主菜单(设置)-设置-客服设置-2018年春节自动回复JD.COM开放平台。商家统一发货时限为2018年2月9日(农历十二月二十四日)00:00-2018年2月22日(正月初七)23:59:59期间生成的交易订单(交易订单是指消费者在规定时间内完成付款的网上支付订单或消费者在规定时间内下的货到付款订单，下同)，商家必须在2018年2月26日23:59:59之前发货(第11天在本公告中，“发货”是指可以在物流公司系统中查看的订单的物流状态(收款、发货、发货等)。2018年春节期间对商家的时效性要求包括:1。JD.COM开放平台2的统一交付及时性要求。特殊类别的时效性描述3。商家定制发货的及时性描述4。JD.COM违规处理场景描述(操作文件见附件)1。如果订单在全店春节期间可以正常发货，请设置“正常发货”；2.如果春节期间全店需要延期发货，请设置“定制延期发货”；3.如果春节期间部分商品可以正常发货，部分商品需要延迟发货，则需要设置“正常发货”和“定制延迟发货”；有效时间描述: 在商家设定的开始日期0: 00开展。(如果商家2月1日开始设定，设定的起止日期为2月12日~ 2月20日，前台在2月12日0: 00开始显示)。3.线下回复设置:当店内没有客服值班时，可以设置一个线下提示:设置路径:使用主账号打开客服管家服务商管理→咨询群管理→点击接待咨询群后面的编辑按钮(如下图)-注意:放假后一定要及时调回来(只需删除内容)~第一步:打开客服管家-服务商管理-咨询群管理-编辑第二步。春假期间想做好客户接待工作，就要做好合理的排班安排。店铺没有客服值班时，可以设置离线提示！如果还有不懂的问题，请继续关注~

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