2018年春节快到了，因为大部分店铺都会放个短假，导致没有人处理售后订单。因此，为了更好的处理买家的售后服务，平台调整了JD.COM先付费的相关规则。让我们来看看陶凯·边肖的变化。春节期间订单定义范围:春节期间生成的订单(“春节期间”指2018年2月9日(农历24月)00:00-2018年2月22日(正月初七)23:59:59)。网上支付订单的生成时间以支付时间为准，货到付款订单的生成时间以以下单次为准。春节期间送货赔偿执行标准1。正常发货商家的订单设置1.1春节期间，订单商家需要按照平台统一发货时效要求完成发货。“交货完成”是指订单的物流状态(取包、转移、交货、收货等)。)可以在物流公司系统中查看。如果商家的发货时间违反平台统一发货时间要求，http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html引起消费者投诉或交易纠纷，JD.COM将判决商家延期发货。如果JD.COM判定商家延期交货，商家必须向消费者支付商品实际成交金额的15%作为违约金(最高不超过200元)，违约金由JD.COM以JD.COM京斗的形式提前支付给消费者(京斗的赔付比例以JD.COM平台公开信息为准)。2.在JD.COM设置延迟发货商家的订单2.1设置“延迟发货”商家的订单，在平台春节期间按照延迟发货规则http://mjbbs.jd.com/thread-141301-1-1.html发货；2.2如果由于库存更新不及时导致超卖导致部分商品无法发货，商家应先执行库存部分，超卖订单应在订单生成之日起5个工作日内协调供货并完成发货；如因客观原因无法在5个工作日内协调供货，商家需与消费者协商取消订单；如果商家和消费者协商不成，未经消费者同意取消订单，消费者投诉，JD.COM将判决商家延期交货；如果商家违反平台春节延迟发货规则，导致消费者投诉，JD.COM将确定商家延迟发货有效，平台将遵循预付款执行标准。商户必须向消费者支付该商品实际成交金额的30%作为违约金(违约金最高不超过500元)，违约金由JD.COM以JD.COM京斗的形式提前支付给消费者(京斗的赔付比例以JD.COM平台公开信息为准)。优先补偿流程1。申请与受理1.1如因JD.COM平台进行的交易导致消费者权益受损，交易成功后，消费者有权在JD.COM对商家发起投诉或申请交易争议解决，并申请赔偿退款。JD.COM根据投诉问题的类型进行判断。对于可以通过系统判断成立的问题类型(如发票管理)，JD.COM按照优先支付标准处理；1.2对于需要商家核实的问题类型，JD.COM将通过包括但不限于交易争议系统、电子邮件、短信或电话等方式向买卖双方发送提示或通知。商户收到JD.COM发来的投诉处理通知后，应及时回复和处理。如果商户未能及时回复和处理，JD.COM将按照优先支付标准处理。1.3 JD.COM在判断消费者申请按标准成立时，会优先以不同形式向消费者退还赔偿，因此产生的费用由商家承担，这笔钱从商家的任何结算款或保证金中扣除。2.业务处理时效:JD.COM交易纠纷系统:2.1响应时效:商户收到消费者发起的交易纠纷申请后，必须在36小时内给予消费者回复(回复内容应包括处理方案、时效等信息)；2.2证据限制:申请JD.COM介入后，买卖双方需要举证，商家应在一个工作日内提供所需证据；2.3执行限制:JD.COM根据证据的内容和规则判断，需要商家执行的，商家应在24小时内执行；2.4如果商户未能在上述期限内给予有效的处理或相应的凭证，则视为商户同意JD.COM作为中立方按照本规则进行判断、处理和执行。3.商户投诉:JD.COM优先支付成功后，会立即将支付审核单推送至商户后台支付管理系统。如果商家证实在JD.COM存在违反优先支付规则的针对消费者的特殊或重复支付，商家可以在7天内向支付管理系统发起投诉，并说明投诉原因。JD.COM将根据商家的投诉理由再次判定赔偿金额。上诉成功后，费用不计入业务。4.报销形式和人民币兑换标准:JD.COM通常以JD.COM余额和京杜的形式优先向消费者退款或赔偿，1元余额=1元人民币；100京斗=1元人民币。春节期间售后执行标准1。返回和交换超时。从2月15日(腊月30日)到2月21日(正月6日)，自有售后系统停止计时超时，2月22日(正月7日)恢复正常。计时停止期间不会生成加班预付款单。2.预付款的申诉时间为2月15日(农历十二月三十日)至2月21日(农历正月六日)。在此期间产生的索赔将不会进行7天的上诉倒计时，从假期后的2月22日(农历正月7日)开始给予7天的上诉期，从假期后的2月22日(农历正月7日)开始产生的索赔的上诉时间将正常计时。希望各商家一定要注意，从腊月三十日到正月六日产生的理赔没有7天的申诉倒计时，要到正月七日才会恢复。有更精彩的内容，记得常去~取消JD.COM的订单审核要多久？JD.COM货运保险可以退多少钱？JD.COM读书奖励怎么退？如何报名参加活动？查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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