JD.COM现在越来越重视门店的动态评分，评分高，权重就高。所以在操作过程中要注意这个因素。有时候觉得什么都没变，但是动态分数莫名其妙的降低了。我在这里总结的规则是快速去评价，肯定是评价不好。其他因素不太了解。今天我们来看看如何计算JD.COM的店铺动态评分。具体的电影评价有以下几个因素。应该如何优化来提高或者稳定分数？1.产品质量满意度。评价维度:评价。不可控部分是恶意评价，一个可能来自竞争对手，一个可能来自不可控的消费者。技巧推荐:指导评测，需要商家建议回访机制，因为JD.COM自动确认收货是20天，所以可以收集20天之前没有评测的客户，进行电话回访，电话进行好评指导。 。 。 。2.对服务态度的满意度。评估维度:客服。回复的速度，产品介绍的细节等等，有时候一对多难免不合时宜。温馨提示推荐:设置自动回复，因为要考虑40S响应时间的考核，所以自动回复不仅可以提高响应速度，还可以在咨询更多客户时给客服40S的缓冲时间；积极解决客户问题，当你解决好客户问题，客户满意度就在上升；商家可以用自己的小号提问，聊天后给予好评；JIMI机器人，在家政，JIMI机器人设置定制问答，客服不在线的时候，不要下线，直接设置JIMI机器人托管，也会产生转型。3.对退货和换货处理的满意度。评估维度:售后。这是一个存在感很差的考核指标，因为很多时候客户都不评价，系统也不选择时间到期，就成了漏网之鱼。温馨提示推荐:为客户处理完售后问题后，主动邀请客户评价已经解决。这一步很简单:订单>:退换货>:进度查询>:已解决/未解决。这是额外的奖励项目！4.售后处理时间。评估维度:售后。在商家主动、商家审核、售后处理中，显示“等待买家寄回商品”的状态，以及商家收到商品后的处理时间。未能及时处理按小时计算！提示:定期扫描背景，及时处理。5.对物流速度的满意度。评估维度:发货。JD.COM考核指标:24小时发货，48小时物流信息技能推荐:设定每天正常发货时间:在买家通知、首页、详情页详细说明，每天下午4点前当天发货，下午4点后第二天发货；周末一定要发货，提升客户体验；设置物流到货承诺的及时性。遇有节假日，公司的节假日通知会及时挂掉，因为节假日JD.COM不会被考核；6.对产品描述的满意度。考核维度:考核描述。有的买家质量问题是故意恶意评价的。温馨提示推荐:这里有一个很严重的问题，就是产品本身！产品不可能完美，塑造卖点，提升功能就好。在广告法可接受的范围内做好宣传，不要夸大宣传。7.退货和换货修理率。考核维度:售后工单数量。退货(在线申请)技能推荐:换/修。指导客户线下换货/维修，不在线申请，在线申请后协商“客户弃用”；8.争议率。评价维度:JD.COM介入(通常:0)。没有一技之长。妥协与否。这些都是商店动态评分的影响因素，并对如何优化进行了探讨。其实网店的动态评分是衡量商家店铺运营的一个非常重要的指标。它不仅可以改善网上购物体验，还可以增强客户的购买欲望。所以一定要重视。我们应该优化相关数据。今天的分享到了。希望对大家有帮助。更多精彩信息，请继续关注。

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