最近有很多朋友问如何提高JD.COM店铺的动态评分。由于涉及的范围太大，还没有得到积极的答复，今天就让我们分享一些JD.COM的干货。希望对大家有帮助！先来看看这个朋友的问题。春节假期，店铺产品全部下架，但店铺动态评分的产品评分、服务评分、物流评分却一直在下降？具体因素可以查一下吗？如何推广？JD.COM新店上线，有很多需要注意的地方，但是如何提高JD.COM新店的综合评分，值得认真研究。因为综合评分影响搜索排名，所以要特别注意自己店铺的综合评分。JD.COM门店综合评分包括以下三个标准:商品评分、服务评分和及时性评分。这里从四个方面介绍如何提高JD.COM门店的综合得分。1.产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退换货满意度。这个主要是客户，前两个是客户评价和运营指标。前两个根据客户完成订单后的评估结果进行评分。这样可以根据自己店铺的用户评价来优化评价，与买家沟通修改评价。2.服务评分包括卖家的服务态度满意度、送货人员的态度满意度、退换货处理满意度、在线客服满意度和工单响应率。其实前四项属于客户评价范围，最后一项属于运营指标。针对客户评价，我们可以在销售前、销售中和销售后与客户保持持续沟通，及时处理发现的问题，可以降低差评的评价率，提高客户评级。工单回收率的算法公式为:工单回收率=1-(3H超时/工单数量)，分数越高越好。3.及时性得分主要包括物流速度满意度、及时交货率、退换货处理时间和在线客服响应时间。除了第一个是在客户评价，后三个是运营指标。这三个指标中，前三个尽可能高，后一个尽可能短。所以在客户评价方面，一定要加强沟通，把差评扼杀在萌芽状态。在运营指标方面，要提高运营商的素质。例如，客户服务应该提高他们的响应时间和效率。看到这里，相信你已经知道如何提高店铺动态评分了！所以，今天就在这里分享一下。你学过这些干货吗？希望能帮到大家。

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