买家下单后，客服需要发送订单信息再次核对。为了使客户服务操作更加方便快捷，JD.COM推出了一种新的功能——订单核对卡，帮助客户服务人员核对订单。让我们和陶凯·边肖一起学习这个函数的操作步骤。1.什么是订单检查卡？消费者下单付款后，系统会自动弹出消息向消费者确认订单(如下图)。消费者点击“修改”后，客服收到修改订单的消息，需要及时回复(注意:客服需要在商家后台修改订单信息)；消费者点击“确认”后，消息自动命中商家(无需回复)，消费者看到“[确认]订单信息已确认”。2.订单核对卡包含哪些订单？目前，它支持用户向消费者发送消息，以确认已下并支付的订单、咨询订单和无声订单。3.订单检查卡怎么用？京迈东东工作台左下角主菜单→设置→客服设置→自动回复(详见下图)。用主账户在京迈东东工作台上设置开通或关闭智能订单确认卡的功能。注意:客户点击修改后会将地址发送给客服。目前不支持系统自动修改，客服需要在商家后台修改。四个策略帮助客服提高效率1。在业务后台-账户管理-员工管理中敲敲多达50个JD.COM子账户，新建员工，查看在线客服在员工信息中的权限(在账户管理的角色管理中，不同的角色可以被赋予不同的权限)。如果50个账号不够，可以发邮件到ddhelp@jd.com申请增加，包括商家ID、店名、需要增加的客服账号等信息。2、轮岗培训+常规客户机制，客户只要设置最大接待量就要回答问题>:0就可以了，所有的客户查询都会进来，进来客户的分配机制是轮询+常规客户:客户在48小时内反复进入同一组进行咨询，优先分配到48小时内收到的在线客服。分发成功后，将客服调整到队列末尾；轮询:每个店铺咨询组都是一个客服队列。当客户进入咨询，不符合常规客户机制的条件时，优先分配到队列中的第一个客户服务。分配后，客服调整到队列末尾；3、快捷短语设置，事半功倍，可以单独设置，也可以批量导入~提示:对于推广/配送相关问题，设置为快捷短语。(1)设置分组，如活动组和物流组，这样工作台上的显示会一目了然；②设置快捷代码或关键字更方便，或者更常用的设置数字代码。③快捷短语的应用:输入/+快捷代码，可以快速找到要发送的快捷短语。4.设置第一次自动回复提高客服效率:根据推广日期和店铺实际情况改变自动回复的内容。在双十一期间，第一次收到客户信息时，可以自动发回商店折扣信息。此处分享此验单卡的操作步骤！除了功能的快捷操作，还需要一些技巧，既能给买家良好的服务体验，又能促进门店转型！不断关注，就能得到最新的信息。JD.COM怎么加群？如何在JD.COM加好友？JD.COM有哪些快速短语？如何导入JD？COM的快速短语。冬冬是JD.COM的用户名吗？记不住JD的密码怎么办。COM的账号？查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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