在店铺评估过程中，有一个很重要的数据，就是JD.COM DSR店铺的评分，但是有卖家和朋友提出了相关意见。听了建议后，JD.COM商城对该区块的规则进行了一些修改，将于3月下旬正式推出。让我们跟随陶凯·边肖看看有什么调整！调整内容如下:平台监控指标1售后处理时间1.1 90天内售后服务。1.2售后处理时间=售后审核时间+退换货处理时间。(单位:小时)售后审核时间=业务审核时间-消费者申请时间。退换货处理时间=处理时间-收货时间(也称为拆包登记时间)。1.3提示:转入审核时间为消费者反馈，累计计算，剔除消费者反馈时间。提示:如果消费者上传回快递单号，商家10天内不处理，系统自动处理。退换处理时间默认为48H。1.4数据展示路径:服务监控系统-售后监控。1.5不包括任何消费者处理时间。2.交易争议率1。交易争议列表的生成时间为90天内的数据。2交易争议率=(业务责任争议工程量+双方责任争议工程量-申诉通过工程量)/订单数量。3退货/维修率3.1服务订单的生成时间为90天内的数据。3.2实际退回和维修的服务订单数量/完成的货物数量。4核销率1核销单的核销时间为90天内的数据。2.已完成的核销单数量/所需核销单数量。3数据显示路径:服务监控-王师傅监控。数据来源:服务完成后，服务人员向消费者索要7-10位的服务确认码，填写服务确认码，上传完成效果图进行验证。门店评分服务机制的影响1。活动的影响JD.COM希望服务质量高的商店能为消费者提供更多的服务。在报道活动时，我们会参考店铺多方面的表现，店铺的评分会影响店铺一些活动的报道。2.搜索排名的影响随着JD.COM开放平台商家业务的发展，商家的服务质量对JD.COM的平台生态和消费者的购物体验有着决定性的影响。JD.COM希望向消费者展示更多来自服务质量高的商店的产品，同时对服务点较低的商店施加一定的降低产品权利的处罚，即商店服务点的状况将影响该商家的产品在JD.COM搜索页面上的商店排名结果。3.质量认证影响消费者希望服务质量高的店铺能被JD.COM识别，优质服务的店铺会以认证招标的形式向消费者明确标明。商店等级指数是影响质量认证的一个重要因素。4.2018年，JD.COM更新了影响业务运营的店铺。如果店铺评分项目的宣传标准有问题，JD.COM有权按照" " JD.COM JD。COM & quot开放平台店铺服务协议和平台规则停止向商户提供店铺服务，或者拒绝商户申请相应的服务期限续延。相关规则调整在此分享！想经营好一家店，首先要懂规矩，注意规矩，这样才不会有违规！更多令人兴奋的信息。

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