为了增加买家对卖家、朋友、平台的信任度和认可度，JD.COM将在新的一年加强对店铺售后服务指标的考核，那么具体考核什么呢？如何评估？如果你想知道，请跟随陶凯·边肖在文章中找到答案。1-数据查看:安排专人负责数据成果；1)家政试铺数据展示截图:注:回复率为回复率2)400连接率及售后试铺数据展示图:2-服务水平提升方法:提升打鼓满意度:1)评价率低问题:1。服务好之后，客户没有评价2。客户评价有误(占5%)。选择很不满意，但理由是:很好很满意措施:设置邀请评论:请对我的服务进行评价，如果满意请给我们五星好评(点亮爱)2)响应慢问题:咨询量增加，客服人力不足措施:①在线客服及时响应，实时查看看房-实时监控，在咨询量突然增加时增加客服人力，减少客户等待时间；②在个人时间或午餐时间合理使用JIMI智能机器人，缓解人工客服的压力3)无反应问题点:特殊时间(午餐、休息)，无人值守措施:①不全挂:根据咨询量，合理布局，至少保证一人在线客服②合理使用工具(手机&:积极使用JD.COM JIMI机器人)减轻人工客服的压力；4)未解决措施:积极处理问题，顾客共情，减少顾客不满。5)对客户服务态度不满意①正确的服务态度:不与客户发生争执，不侮辱，不挑衅客户②将优秀的演讲技巧设定为快速回复，禁止与用户发生纠纷，端正服务态度。希望大家能从击鼓回应率、击鼓满意度、售后服务、400连接率等方面提高店铺整体服务水平！有更精彩的内容。请记得经常去。京迈工作台有哪些功能？详细介绍如何设置京迈工作台打印的快递单。京迈工作台和击鼓有什么区别？查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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