。 。 。 。现在对于大多数人来说，在淘宝上购买变得非常频繁，所以会出现一些相应的问题，需要与淘宝客服沟通，比如什么时候发货，质量等等。当然，这些问题需要淘宝客服去上班。淘宝客服一般几点上班？一般来说，淘宝店客服分两班，早班9: 00-18: 00，晚班16: 00-24: 00 .具体的淘宝客服工作时间要以门店为准，大部分门店白天都有线上客服。如果联系时间太晚，他们可能会离职。像一些大型淘宝店，营业时间比较晚，11点或者12点左右。淘宝客服的职责是什么？网店客服分工已经到了非常细致的程度，客服通过IM聊天工具和电话回答买家的问题；有专门的导购客服，帮助买家更好的挑选商品；有专门投诉客服的；还有专门为帮助店主打包而设计的客服等等。兼职或全职看卖家要求 ，但是大部分都是尽量长时间在线。要求一定要打字快，比如一分钟的速度，耐心礼貌的服务态度。其他人可能需要知道:1)熟悉产品信息。和鞋子一样，你要知道鞋子的款式、尺码、颜色、质量和注意事项。有现货吗？买家和你聊天后，很快就能了解买家的心理，分析买家需要什么(看性价比，看品牌还是价格)。2)帮助客户解决一些小问题。比如因为你不能试穿，客户不知道穿什么尺寸，你要根据他的情况推荐。3)熟悉网上交易流程，操作快捷。比如整理货架，修改价格，处理订单，安排发货等等。4)、处理一些售后问题，如货物长时间未到货、鞋码与理想尺寸不符、颜色不符等。5)如何修改中差评，比如买家给出差评后指导买家修改，修改中差评的步骤。网上购物遇到什么问题经常会咨询淘宝客服，但是有时候咨询客服会发现没有回应，有时候甚至不在线，因为淘宝客服下班了，记得上班联系！

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