天猫客户运营平台是2020年推出的新平台，主要针对天猫店铺会员的管理。下面，我们将详细介绍平台。想了解业务，可以往下看细节。一、天猫的客户运营平台是什么？2020年1月，客户运营平台开始试点网上商户会员运营评级评估机制，旨在鼓励持续投入会员运营且有一定效果的商户。由于产品还处于试点阶段，现有的评价指标和等级权限还在升级，可以持续关注产品功能和本岗位，获得最新的进度同步。2.天猫客户运营平台可以登录客户运营平台，选择忠诚度管理-会员数据查看功能模块。3.分类指标描述1。考虑指标描述。核心考虑的是三个指标:会员优惠券上线天数、收到会员优惠券数量、注销率。该指标解释如下:会员礼券在线天数:评估期内会员专属礼品或会员专属优惠券累计在线天数，任何权利被收取或持续24小时时，一天计为在线。收到的会员优惠券数量:当前统计周期内收到的会员优惠券总数。核销率:本周期核销的权益(包括赠品、优惠券、积分活动的权益)/本周起收到的权益*100%。注:目前正在规划新的指标，如“会员活跃规模”、“会员券注销率”、“网上有效权益数”(即实际收到的权益)等。2.分级考核描述【重要！必看] 1)指标评估及更新时间:每半个月1个周期。每月1号和16号刷新索引数据。如果符合晋升到更高的操作级别，那么 等级&:产品权利生效。如果操作级别降级，级别也会降级，产品权限还有15天的缓冲期。如果下一个级别被刷新并且仍然是当前级别，产品权限将被撤销和关闭。例:1。升级&:启用权限:商家。5月16日运行水平1级，5月16日至31日运行数据良好。6月1日，数据刷新，级别升至二级。该级别将立即生效，所有2级权限将被打开。2.降级收盘:5月16日运营级别为二级，5月16日至31日运营数据不佳，6月1日数据刷新的商户B，降级为一级，级别立即生效，二级产品权限保留一个周期。6月15日到6月15日，运营数据没有改善，业务水平还是一级。6月16日，业务运营级别为一级，所有二级权利和产品权利全部撤回关闭，仅享有一级权利和产品权利。

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