淘宝客服什么时候上班?淘宝客服职责介绍
来源:银爪网 |发布时间:2020-10-21|浏览:169
家里有很多无所事事的小伙伴,所以想应聘一个客服岗位,把它当成兼职赚点零花钱。他们更关心的是淘宝客服什么时候上班。让我把你介绍给我的朋友。一般来说,淘宝店客服分两班,早班9: 00-18: 00,晚班16: 00-24: 00 .具体的淘宝客服工作时间要以门店为准,大部分门店白天都有线上客服。如果联系时间太晚,他们可能会离职。像一些大型淘宝店,营业时间比较晚,11点或者12点左右。淘宝客服工作职责介绍网店客服分工已经到了非常细致的程度,有通过IM聊天工具和电话回答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好的挑选商品;有专门投诉客服的;还有专门为帮助店主打包而设计的客服等等。兼职或全职看卖家要求 ,但是大部分都是尽量长时间在线。要求一定要打字快,比如一分钟的速度,耐心礼貌的服务态度。其他人可能需要知道:1)熟悉产品信息。和鞋子一样,你要知道鞋子的款式、尺码、颜色、质量和注意事项。有现货吗?买家和你聊天后,很快就能了解买家的心理,分析买家需要什么(看性价比,看品牌还是价格)。2)帮助客户解决一些小问题。比如因为你不能试穿,客户不知道穿什么尺寸,你要根据他的情况推荐。3)熟悉网上交易流程,操作快捷。比如整理货架,修改价格,处理订单,安排发货等等。4)、处理一些售后问题,如货物长时间未到货、鞋码与理想尺寸不符、颜色不符等。5)如何修改中差评,比如买家给出差评后指导买家修改,修改中差评的步骤。以上是淘宝客服上班时间和淘宝客服工作职责的相关内容。希望本文的内容能让用户和朋友对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多相关信息,可以多关注这个网站。
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