淘宝客服对于现在的店铺来说是不可或缺的，但是对于想从事这个行业的人来说， 对于人来说，是否有上升空间是入行前必须考虑的，那么接下来，我们来谈谈淘宝的客服。客服工作管用吗？一个好的淘宝客服是有提升空间的。淘宝客服分为两种。一个是淘宝卖家客服。一种网站客服。网站的客服部分分发给其他公司运营，不在公司内部。第二种卖家客服分为售前客服和售后客服。新手建议从售前客服开始。售前客服主要负责商品的介绍和对商品的了解，促进交易成功。同时最大程度建立新老客户关系，形成二次和重复销售。期间包括。物流跟踪和检查文件。售后客服主要负责产品售后的问题，需要极大的耐心和对产品质量问题的识别。最重要的是如何处理，才能让公司和买家都满意，避免差评的发生。在大公司，售前售后的客服范围是有区别的，细致的。新手从售前客服开始。从售前客服开始一个月到三个月，开始学习售后客服。售后客服的要求相对高于售前客服。如果是大中型企业，一定要有晋升渠道，公司很愿意从基层挖人才，培养人才。客服→组长→经理→主管→总监。做好本职工作，做到最好:要想让老板看中你，首先要在自己的岗位上有所建树，在团队中先销售，几个月客服金牌，几个月差评投诉，把自己要求为第一目标，这样你才能进步更快，老板才能看到你的努力和才华，然后才有可能在很多基层客服提拔你。淘宝的客服人员分为售前和售后。售前，他们可以引导游客购物，通过快递发货。售后，他们可以处理退货，差评，投诉等。根据具体情况，他们还负责商店的一些管理，如装卸货物。其实这个工作后期做的话是可以转型的，只是前期需要积累经验。很多人觉得淘宝客服好像很简单。事实上，没有接触过的人不会理解这份工作背后的责任。所以很多人看的比较肤浅，但是如果这个工作能做好，后期上去还是挺好的。如果一直做基础岗位，当然没有提升的空间。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除