新闻类型

information

全部
行业新闻
开店指南
干货分享
网店转让

卖家被投诉会有什么后果?淘宝投诉规则有哪些?

来源:银爪网 |发布时间:2020-10-21|浏览:154

淘宝平台一直秉承客户就是上帝的原则,推出了很多规则,对淘宝客户是有利的。比如淘宝用户可以投诉卖家违反淘宝规则。如果卖家被投诉会怎么样?淘宝卖家被淘宝买家投诉有两个原因。一个是淘宝宝贝恶意差评,一个是淘宝买家出价非常高,故意扰乱网站交易秩序。那么淘宝买家被卖家投诉会有什么后果呢?如下图:如果买卖双方协商成功,投诉按“撤销”处理。5天内,买方没有投诉:如果买方在收到投诉后5天内,投诉页面上没有任何投诉记录或以任何其他方式投诉,投诉系统将自动进行“90天公开警告”处理,并将投标权限限制在7天内。5天,买家投诉:买家无正当理由拒绝购买(比如价格贵;我已经买了;不再需要,等等。),投诉为“公开警告3个月”,限制投标权限一个月。如果投诉处理过程中无法联系到买家的固定电话和手机,则投诉应作为“公开警告3个月”处理,并将权限限制为1个月处理。如果买卖双方正在协商交易,或者买方在成交后未能履行交易,但态度良好,愿意与卖方协商沟通,投诉“公开查看”处理,并限制竞价权限7天。如果买家说明不汇款的原因,或者没有及时联系卖家,导致没有交易,但态度良好,买家最后表示会继续执行交易,投诉为“撤销”处理。如果买家有异常竞价行为,故意扰乱网站交易秩序,根据情节轻重,投诉“查看”& quot警告"并限制权利,或"永久冻结"处理。淘宝投诉规则有哪些?为维护淘宝交易秩序,保护用户合法权益,针对交易过程中的违规行为,特制定本淘宝投诉维权规则。整个申诉制度由定义、申诉和处罚三部分组成。对于网上交易产生的争议,用户可以在网上交易3 ~ 60天内向交易对手投诉。被投诉人应当在接到投诉后5日内予以说明,并努力与投诉人达成共识。淘宝会在对方解释的基础上协调处理。用户在提交上述申请时应提供相关证据。应该根据这些规则进行投诉。如果用户不遵守本规则进行投诉,发生辱骂、诽谤、报复、诋毁等恶意行为,淘宝有权对当事人进行处理,并保留接受投诉的权利。对于淘宝卖家来说,只要不收到投诉就很好,因为淘宝平台基本上是站在消费者的角度考虑的。如果卖家一旦有一些违规行为被投诉,肯定会受到很大影响。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除

立即咨询

看看今天市场怎么样?

复制
顶部