天猫优贤途是一家为消费者提供高信誉、高质量的生鲜产品的极快售后服务。如果标记的产品满足以下条件，商家会在2小时内做出极快的反应。我们来看看天猫的“游仙推”服务的申请条件和规范要求。一、天猫“优鲜退”服务申请条件1)消费者购买的商品有“优鲜退”服务标识；2)订单金额≤100元；3)消费者在营业时间内(工作日:9:00-18:00)出现以下情况提交退款申请:a)场景1:订单仍处于“买家已付款，等待卖家发货”状态时，消费者发起退款申请；b)场景二:如果消费者在商品签收后24小时内发现商品明显破损、变质或腐烂，并以“腐烂变质”、“描述不一致”为由发起退款申请，在这种情况下，消费者还必须提供有效证明。有效证明的要求包括但不限于:a)图片证明:明显破损、变质、烂货、描述不一致的细节实际拍摄；b)将收到的货物整体实拍(与腐烂的货物一起拍全图，描述不一致的提供相应的参考图纸)；c)所有凭证应被视为无效，除非它们被更改、添加或删除、编辑等。注意:如果是在非工作时间提交的，需要从下一个工作时间开始计算2小时的响应时间。4)信誉高的消费者是指信誉评级为“优秀”或“优秀”的消费者，以后是否有其他信誉评级享受该服务以实际页面提示为准。二.消费者保护1。如果商家应该执行“卓越新鲜退款”服务，但超时后未能执行响应，天猫将为符合条件的消费者申请自动退款。2.如果出现商家在没有有效回应的情况下批量拒绝消费者退款请求的虚假回应行为，天猫将根据订单的实际情况对商家进行退款买家、判断商家、删除活动列表等处罚，以保护消费者的有效权益。3.在消费者已经付款但没有发货的情况下，如果消费者在付款后2小时内申请退款，并且订单金额小于或等于200元的订单，则执行第二次退款。具体规则见天猫交易限制规定。3.消费者须知1。退款金额根据《淘宝平台争议解决规则》和《生鲜商品争议解决标准》计算。2.因不可抗力导致服务无法履行的，商户不承担服务失败的责任。“不可抗力”是指不可预见、不可避免或不可克服的客观条件以及影响服务绩效的其他客观条件，包括但不限于国家或地区空中或地面运输系统控制或中断(如天气)，或通信系统干扰或故障，或政府行为、邮政当局政策变更、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、暴雨等类似事件。3.如果消费者故意使用该服务牟利，一旦被发现，平台有权取消享受该服务的资格，影响其账户的信用评级。4.双十一/双十二等大型活动或国庆、春节等特殊国家法定节假日2小时响应时限可适时延长，延长时间与此期间的主要交易流程一致。5.本规范未具体列出的事项，按照天猫规则和淘宝平台争议解决规则执行。4.消费者权益保护路径1。消费者可以通过“待发货订单”或“已收货订单”选择“只退未收货款”，选择“只退”。退款的原因是 “腐烂变质”、“尺寸/大小/重量与商品描述不一致”、“生产日期/保质期与商品描述不一致”、“品种/产地/规格/成分与其他描述不一致”发起“优鲜退货”申请。2.如果商家拒绝执行“优新退款”服务，消费者可以在发起的维权申请中点击“申请天猫客服介入”进行投诉。如果小二判断商家不履行服务是真的，就给消费者退款。

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