我们在天猫上购物，有些店会给消费者提供售后服务。最近有朋友想知道天猫的售后服务是什么？那么，我们来给你解释一下。其实这个很好理解。天猫的售后服务是商品售出后提供的各种服务活动。天猫的售后服务有哪些处理技巧？1.询问售后类别询问客户的售后类别。售后，一般客户要么喜欢商品，要么尺寸不合适，需要退货或换货，要么质量有问题。首先要问客户的售后服务是不喜欢退货，还是用了一段时间后有质量问题，才能进行下一步。2.退货要求如果客户想退货，你需要将退货要求和规则发送给客户。比如商品不能弄脏，不能有使用痕迹，标签不能掉，一些配件一定要到位等。您需要将它们发送给客户进行自检，并通知客户，如果不满足上述条件，他们将拒绝退货。3.如果质量问题是经过一段时间的使用，但是使用时间比较短，可以建议客户退货，商店退款。注意，这需要老板同意，而且商品在店铺承诺的退货期限内。如果商品已经过了退货期限，但是质量有问题，可以让客户看看能不能退几块钱给客户，让客户自己修。一般小问题客户都会同意。最后，你还可以使用一些语气词，这会让彼此之间的交流更加友好和方便。当然，我们也尽量让客户根据退换货规定来判断商品是否适合退款，避免天猫客服通过客户照片来判断，避免纠纷。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除