淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。作为淘宝客服，一定要有一些技巧。很多淘宝客户想知道自己应该具备哪些技能。以下内容将详细介绍你！1.热心导购在服务业，你关注的是一种态度。即使客户没有明显的购物意向，你的热情和负责任让客户感到可靠、真实、暖心，即使对产品的需求不明显，也会头脑发热下订单。因为你好，你的客服让客户感觉很好。其实现在的人很浮躁，不懂事。最后真正的销售其实是在销售。2.可靠的订单交易处理这是一项非常琐碎、复杂、枯燥、乏味的工作。坐不住的人难免会大大咧咧，甚至敷衍了事。结果很可能就是因为这个不必要的失误和遗漏，导致很多售后程序被白惹了，伤了他们的心，得罪了客户。所以吃差评的人不在少数。所以一般商家招客服，都是习惯性的。然而，优秀的客服没有明显的性别差异。只要你掌握了技能，你就能胜任。说白了，简单一点，你要着重“实事求是，做生意，讲究效率，讲究信誉，讲究诚意”。让顾客真的觉得你的店不错。3.售后服务最重要的是，你要定期主动拜访你的客户，自己做一个表格，每天都要记录下来。这样你就有了自己的资源。可以根据售后记录过一段时间再打电话问。最后一个问题解决了吗？使用后有没有发现其他问题？不要纠结于此。在客户眼里，这是你认真负责的表现，也是你价值的体现。核心是:让客户感受到自己被重视，感受到你购买产品后的价格，节日的祝福等。如果想更细致一点，可以把客户的生日列出来，然后发消息或者电话问候，这样效果会更好。4.综合素质要求“顾客至上”的服务理念，独立处理工作的能力，分析和解决各种问题的能力，协调人际关系的能力。不同的工作需要不同的专业素质。要想在某个岗位上取得好成绩，必须具备一些基本素质。想做好淘宝客服，可以参考以上内容。

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