淘宝客服是淘宝店铺的重要组成部分。很多淘宝商家开店后会需要招客服，这是必不可少的一步。很多网友想申请淘宝客服，那么如何申请淘宝店铺客服呢？1.熟悉产品:了解产品相关信息。对于淘宝客服来说，熟悉自己店里的产品是最基本的工作。淘宝客服是店铺和客户之间的桥梁。一旦这座桥没有建成，这个客户可能会永远失去。所以，我们要像手掌一样了解产品的特点、功能和注意事项，这样才能流利地回答客户提出的关于产品的各种信息。2.接待客户:作为导购客服，最好热情灵活。那么一个优秀的淘宝客服不仅要懂得如何接待好客户，还要引导消费者进行附带消费。对于那些砍价的客户，首先要明确一个店铺定位:宝贝价格很低，很难再砍价了。如果客户没有纠结于价格因素，那就要看情况决定是否接受单笔业务。即使要约最终给了客户，也要向客户表明要约来之不易，是对买方个人的特别要约。接待客户时，必要时电话联系买家，如一些必要的问候、客户咨询解答、议价、发货及到达时间等。3.货到付款订单处理:很多买家不知道网购中货到付款的含义，直接选择货到付款。当他们收到货物时，他们看到价格比网站上的价格更贵，所以大多数买家会认为商店在欺骗客户并拒绝订单。如果只是拒绝订单，卖家只需要多花快递费用。但是，如果客户认为客服在作弊，客服可能会失去一批客户。所以对于淘宝客服来说，一看到货到付款的订单，就需要马上联系买家，告诉买家货到付款的价格贵了点，顺便确认一下客户是否需要货到付款的方式。如果买家同意货到付款，你可以写单发货，否则你需要重新下单。让淘宝客服打电话给客户确认，虽然电话费贵了一点，但事实证明拒收率已经变得很低了。4.客户评价:交易完成后，记得给客户写评论。这是一个免费向商店做广告的机会。在差评过程中，很多朋友都是因为这个可信度而哭的。但是，要知道差评是不能处理的。只要发现差评，就要迅速与客户沟通，看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给差评，先了解情况，再解决问题。一般客户都会修改和评价。当然，现在也有部分买家通过恶意差评获取不正当利益。对于这种情况，客服也不是无能为力。首先要注意。作为一个优秀的淘宝客服，最重要的是同理心。与客户同理心，考虑公司利益，站在客户的立场思考问题，给客户最大的满足感。通过以上内容的了解，各位朋友应该知道如何申请淘宝店客服了。想做一个合格的淘宝店客服，必须满足以上条件，只要有就可以更快申请。

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