商家都知道淘宝综合评分对店铺有什么影响。所以综合分数一旦下降，就会焦虑。其实这个时候没必要慌。我们先来了解一下是什么导致的。朋友有兴趣可以来看看。怎么拉回比分？销量、上下架、纠纷率、违约金、承诺、近期修改、搜索选项、店铺运营能力、店铺水平等原因都会导致评分下降。当综合成绩连续一周下降时，要足够重视，分析原因，解决问题，想办法把成绩拉回来。那么我们来说说回调的方法:1。主图或详情页上的图片要真实一致。现在你可以上传一段视频，录制一段视频，让客户更直观的看到宝宝，增强好感。照片和实物有区别的话，要写清楚，略有区别。2.客服态度比较好。客服作为一个直接的、以客户为中心的人，在评分中起着关键作用。作为客服，专业知识、响应速度、态度直接影响评分。客服结束语指导客户收货后给予五星好评。3.投递速度要快。虽然快递无法控制，但是快递引发了差评等一系列问题。可以在成本可控的范围内尽可能选择好的快递合作，不要用差的物流来节省一两块钱。4.在使用礼物时，我们不能忽视礼物的力量。用户购买的产品，但额外的小礼物是那些能超出他们预期，让他们惊喜的。所以有礼物也是很大的加分。5.售后服务是重点。要加强客服培训，提供好的服务。一个优秀的客服团队，尤其是售后服务团队，会给你的店铺带来很多惊喜。6.在保证评价的同时，销量和新用户数量可以按类别增加。为了保持较高的动态评分，需要坚持，循序渐进。为了保证动态评分永远高，在保证良好评价的同时，必须逐步有意识地增加新用户数量。增加日销量和月销量，才能真正让店铺健康成长。其实综合得分下降是多方面原因造成的。不能只关注其中一两个，需要了解各方面的相关影响因素。当然，如果分数持续下降一段时间，说明还有几个特别重要的问题没有解决，需要马上处理。

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