我们在天猫开店，不代表你以后就能赚钱。其实还有很多事情要做，其中完成天猫的基础服务考核非常重要。知道去哪里查基本服务考核分数吗？可以通过“基础服务评估评分”的数据板，找出各部分存在的问题，结合平台工具进行针对性的改进。如何推广？(1)商品体验(商品评价)商品评价主要来源于消费者的评价。可以通过【客户声音-评价分析/商品分析】查看具体评价情况，根据消费者反馈进行改进。(2)物流指标(及时收款率和物流dsr)你可以通过业务人员的【物流分析-物流洞察】查看店铺整体物流收款情况和来自消费者的物流评价，在及时收款率方面按照平台要求的基本发货规则及时收款发货；在物流评价和分析中，根据消费者的反馈，我们应该推广或选择合适的物流配送。(3)售后体验(售后退款自结束时间)可以通过【客户语音-店铺诊断】查看退款自结束时间，有针对性的完善诊断结论，也可以个性化配置退款策略，自动处理售后退款，缩短退款时间。(4)纠纷投诉(纠纷退费率)可以通过【客户语音-店铺诊断】查看纠纷退费率，有针对性地完善诊断结论；同时，在售后退款处理纠纷过程中，及时联系消费者做出回应，在处理过程中及时举证，友好协商；如对判决结果有疑问，可及时到【卖家中心】-【投诉中心】申诉。(5)咨询体验(旺旺回复率)可以通过【客户之声-门店诊断】查看旺旺回复率的日常回复情况，通过数据分析查看影响最高的三个因素和排班分析，诊断结论有针对性。同时可以使用阿里店小米，可以帮助你提高旺旺的回复率，大大降低客服压力，提高查询转化率。综上所述，天猫平台上有一个关于天猫门店服务考核评分的专题介绍。建议你直接咨询天猫客服人员了解一下，希望上面整理的内容可以解决天猫商家的问题。

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