在天猫开过店的商家都知道新店一定要完成天猫的基本服务考核，都是有分数的。如果评估失败，以后就不可能继续使用。这个考核分数是按月计算的吗？天猫基本服务考核分数不是按月计算的！天猫基本服务考核分数是商家综合服务能力的体现，也是天猫注册各种营销活动的基本要求。基础评估分数越高，消费者越信任。为了适应天猫商城的发展和消费者的要求，天猫对基本业务服务的考核做了如下调整:换句话说，天猫的基本业务服务主要从咨询体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、商品体验五个方面进行考核。其中，物流体验评估指标改为“24小时收款及时率”售后体验，自收自还时间排除“买方操作时间”，争议投诉增加“投诉成立率”。针对服务评估的调整，天猫商家在销售时要注意以下几个方面:1。及时交付预售或特殊商品(定制类产品)说明，一般商品及时交付，避免因数量过多而无法快递；2.售后客服推广对于商家来说，售前售后客服应该同等重视，售前客服提升咨询转型，售后客服提升老客户数量(二次转型)。所以对于售后，无论是退货退款还是换货，一定要快，态度要好。业务服务考核对于年费返还、日常考核等非常重要。尤其是对于还处于新阶段的天猫门店，更需要对各种新规定有很好的了解，展现更好的业务能力。以上是天猫基本服务考核介绍。事实上，今年的规定发生了一些变化。具体内容已经在以上内容中由天猫商家进行了说明。作为新手商家，有必要知道！

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除