很多朋友都想在业余时间找一份兼职客服工作，赚点零花钱。那么，你怎么申请淘宝客服呢？它的工作内容是什么？接下来我具体介绍一下。想用手机做客服，只需打开手机旺旺，登录卖家客服号即可 但是一般来说，卖家是不会让客服用手机工作的。和电脑比，不方便。如果咨询的客户太多，你照顾不了。所以现在手机淘宝客服很少，大部分都是电脑客服。淘宝的客服工作是什么？1.淘宝客服需要熟悉产品信息。买家和你聊天后，客服可以很快了解买家的心理，分析买家的需求。淘宝客服要根据店铺的实际情况进行回复。遇到自己解决不了的问题，也可以找店家或者主管一起处理。2.淘宝客服需要一定的打字速度，淘宝客服的工作需要一对多，也就是可能会有很多买家同时咨询，所以客服在回答的时候一般都是按时间顺序来回答，熟练工作后也可以根据情况灵活操作。3.淘宝客服第一次回复客户的时间要控制在6秒以内。如果一个流量进入店内，但是客服没有在第一时间回复客户的问题，很容易导致人群流失。买家付款后，淘宝客服需要确认送货地址和联系方式，询问买家快递能不能到。不过现在不用手动问了，所有的查询都是机器做的。4.淘宝的客服主要是来卖产品的，最终目的是卖产品而不是单纯的聊天。不说下单，客服要学会正确使用产品，转移话题，适时下单，引导买家下单消费。以上是如何申请淘宝客服，淘宝客服的内容是什么。希望本文的内容能让用户和朋友对淘宝客服有更多的了解。如果你想了解更多相关信息，可以多关注这个网站。

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