相信大部分拼多多商家都遇到过自己刚发货没多久，买家就申请退款了，这可让商家头疼了，万一钱货两空，这可怎么办呢？别担心，现在拼多多联合快递公司推出了“快递拦截功能”，帮商家在发货后买家申请退款时，通过该功能在商品派送前进行拦截，提升售后处理速度及能力。目前功能正逐步测试开放使用中，看看怎么使用吧！

（拼多多快递拦截流程）

拼多多“快递拦截功能”操作说明：

第一步：买家发起售后后，商家在退款处理详情页看到【快递拦截】功能；点击“快递拦截”后将出现需要进行召回的快递单号；

（目前对接的只有百世快递和圆通快递，其他快递还在对接中）

第二步：确认单号后，进行快递公司的拦截技术服务费支付。该费用是快递公司对拦截收取的技术服务费。

若拦截账户没有可用余额，可以点击充值，可使用可用现金账户（推广充值账户）或直接使用微信进行支付；

第三步：充值后重新在前一个页面进行点击已值完成，开始直接进行拦截操作；

充值可用现金账户后，此处就可以点击确认充值，充值后会提示“充值成功”，即可直接发起拦截了；

第四步：拦截后将提醒是拦截成功/失败，可在左下方看到拦截的进度；（发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功，如果拦截出现问题将可以进行提交快递工单申诉）

三、FAQ

Q：快递拦截错误了怎么办？

快递拦截功能在揽件前和派件后都会直接返回失败，不支持拦截。

Q：快递拦截成功，退款了，但是实际没有拦截成功怎么办？

快递拦截提示成功但是实际拦截失败可以直接发起快递申诉工单，快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。

Q：充值在拦截账户的资金可以取出来吗？

目前不支持提取，但是未使用完毕的余额会在退店时退还，所有还请按需充值。

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