一年的春节又快到来了，拼多多商家们辛苦了一年也要给自己放松一下，除了店铺会暂停运营外，不少快递公司也会停运，这样就会影响商家的发货，还可能会遭受买家的投诉。如果拼多多商家遇到快递停运无法发货，怎么办呢？

1、详情页备注

可以在商品详情页中显著的位置标明“因快递停运，在xx时间段的发货”，这样可以减少买家因不清楚情况而投诉。

2、客服聊天告知

利用客服聊天工具，设置相应自动回复。提前明确告知买家快递情况，及预计发货时间，反复提醒，避免投诉。

快递停运也想发货怎么办？

暂停发货对店铺是会产生一定影响的，所以如果在这期间，商家还想继续发货要怎么做呢？

1）物流商

找一些不停止发货的物流商，如中国邮政。可以提前和当地发货网点联系，寻找有呢你的物流商承接运货。

2）相应物料

发货所需的相应物料，如纸箱、胶带等，一定要提前备足。

3）商品库存

结合春节的发货计划，提前结合平时商品的销量，对春节期间的销量进行合理预估，备足库存。避免因订单量上涨，备货不足而造成无法发货的情况。

4）客户服务

如果客户投诉和售后问题可能会减少。但是人妖做好客户服务，引导店铺收藏行为，争取节后提高买家复购率。

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