因疫情的影响，拼多多对商家发货规则也进行了多次调整，以更好帮助商家运营。现在我国的疫情已得到有效控制，所以拼多多的发货规则也将在4月8日恢复正常，希望各位商家悉知，以免延迟发货，收到不必要的损失！

一、发货时限

1、发货时限概览

2、预售商品

（1）承诺发货时限在2020年1月24日00:00:00至2020年4月8日23:59:58期间的所有预售商品订单，发货时限可延至2020年4月8日23:59:59。

（2）对于适用订单， 若用户在2020年4月8日23:59:59以前发起仅退款申请，且商家尚未发货的，平台有权根据商家及店铺运营情况、用户交易历史、商家所使用的第三方软件或自研型系统回传的发货情况等因素，决定是否同意仅退款申请。平台根据本条规定同意仅退款申请的，系统将自动退款给用户。

3、普通商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期间，其发货时限按照下表进行调整：

4、直邮、直供商品

订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年4月3日23:59:59期间，其发货时限按照下表进行调整：

5、《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品

其发货时限不做调整，以商家所选的时限为准。

6、特殊商品

适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品，订单确认时间在2020年1月17日00:00:00至2020年4月6日23:59:59期间，按照下列时限中较晚的确定：

（1）根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限；

（2）若参加2020年“春节不打烊”活动（包括“战疫开拼72小时发货专场”），则发货时限为3天（72小时）；若未参加2020年“春节不打烊”活动（包括“战疫开拼72小时发货专场”），则需在2020年4月8日23:59:59前完成发货。

二、虚假发货判定标准

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单发生物流异常的，平台有权按照下列规定处理：

1.商家在上传物流单号后15天内未真实发货的，平台有权按照缺货相关规定处理。

2.平台将持续监测其发货及配送情况，如存在严重的物流异常情况，包括但不限于物流服务相关考核指标过低、订单物流投诉量或投诉比例过高，或者订单物流无签收比例过高，平台有权将异常订单的确认收货时限至少延至物流真实签收后。

3.如消费者发起物流投诉，且平台判定属于商家责任，则平台有权按照相关平台规则处理，包括但不限于对消费者进行赔付或补偿。

三、自动确认收货时间

在2020年1月17日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的订单，其自动确认收货时间按照下表进行调整：

1、在2020年2月11日00:00:00至2020年2月11日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的普通商品订单，在发货后20日内有物流签收轨迹信息，经核实为真实签收，且订单无发货违规情形的，平台有权将自动确认收货时间缩短为20日。

2、在2020年2月12日00:00:00至2020年4月13日23:59:59期间发货（以后台点击发货为准）的普通商品订单，在发货后15日内有物流签收轨迹信息，经核实为真实签收，且订单无发货违规情形的，平台有权将自动确认收货时间缩短为15日。

四、物流服务异常考核标准

针对上述订单，若在2020年1月17日00:00:00至2020年4月11日23:59:59期间，消费者有如下操作：

（1）发起物流投诉；

（2）选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款；

（3）评价物流服务为1星（即物流服务DSR为1）。

都将不会计为物流服务异常订单。

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