拼多多平台有非常多售卖家电类目的商家，但是这类目的商品一般都是大件，对于商家和消费者来说运输和安装都是一大问题，不过拼多多之前对消费者购买的商品提供上门安装服务，主要流程为消费者下单，自动推送给商家签约的服务商，服务商安装师傅联系消费者预约时间并上门完成安装，这里整理了商家在使用此服务过程中的一些常见问题。 1、家电类目店铺提供“上门安装”服务有什么好处？ 无需手动下单，服务商直接提供服务，降低人力成本；平台运营保障服务质量，提升消费者体验，增强消费者粘性。 2、上门安装是哪些类目支持“上门安装”服务？ 目前上门安装暂开放了家装灯具、大家电这两个类目。具体为： （1）大家电：二级类目：热水器；三级类目：油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶； （2）家装灯饰光源-灯具灯饰-吸顶灯、吊灯、成套灯具、壁灯、镜前灯。 其他类目暂未开放，请您耐心等待后续开放 3、家电类目都要提供“上门安装”服务吗？ 家电类目中：二级类目：热水器；三级类目：油烟机、燃气灶、烟灶套餐、集成灶，这些类目需要提供“上门安装”服务。 4、家电类目“上门安装”地址超区的怎么办？ 如消费者默认收货地址不在安装覆盖地址，则不展示安装费用；如实际下单地址不在安装覆盖地区，则无法下单成功。可以下单成功的都可以进行安装，服务范围内不收取远程费。 5、“上门安装”拆旧费、超高费等额外费用怎么办？ 建议在商品详情页标明清楚额外收费项目，并且在消费者下单后推送消息说明清楚所有相关注意事项，额外费用由消费者和师傅自行结算。 6、家电类目“上门安装”费用是怎么结算的？ 费用是商家和服务商线下进行安装费用的计算。服务商一般采取预充值扣减费用的模式。 7、家电类目”上门安装“服务商报价、服务地址范围在哪里看？ 家电类目上门安装的服务商信息可以在商家后台-【发货管理-上门安装-服务商管理-查看服务信息】下载，具体价格以服务商线下报价为准。服务地址范围是平台统一地址，各个服务商的覆盖区域相同。 8、“上门安装”服务单怎么给服务商，服务单的流程是怎样的？ 订单成团的同时会生成服务单，发货之后会自动推送给服务商，签收之后通知服务商联系消费者进行预约，预约完成后会按约上门安装，最后核销完成。 服务单流程：已创建—已推送(发货)—已接单—已通知(预约)—已预约—已上门—服务结单。 9、家电类目“上门安装”与服务商确认的价格在哪里查询？ 家电类目的“上门安装”服务商安装价格可在申请商家开通上门安装→申请签约服务商时，查看服务商信息时可查看合作报价。

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