之前给大家介绍过拼多多“优先发货”及“指定快递”两大功能的详细操作，要是商家在发货时使用这两个功能，会大大提升用户的购物体验，降低退款率。但是商家在操作过程中，肯定还有很多疑问，这里给大家整理了关于“优先发货”及“指定快递”的常见问题。 一、“优先发货”FAQ 1、优先发货是否影响三分钟回复率？ 不会，当消费者表达发货时间诉求时，聊天页面会提示优先发货卡片和服务助手，卡片需要人工回复，点击卡片设置优先发货，保存会自动人工回复。 2、优先发货弹窗可以不管吗？ 优先发货有助于提升询单转化率和降低退款率。建议根据消费者诉求安排发货时间。 3、如何关闭优先发货？ 暂不支持关闭优先发货功能（服务助手可点击弹窗右下角的“X”关闭）。 二、“指定快递”FAQ 1、如何关闭指定快递？ 目前暂不支持关闭指定快递功能，建议店铺多关注消费者指定快递诉求。 2、 指定快递弹窗可以不管吗？ 建议根据消费者诉求安排发货快递。指定快递有利于提升店铺询单转化，且指定快递信息可自动同步打单软件/erp，避免仓库遗漏。 3、消费者指定的快递店铺没合作怎么办？ 不能指定快递是造成询单流失的重要因素之一。建议考虑开通消费者指定的快递（邮政、顺丰较多），如的确无法满足消费者，可与消费者尝试协商使用其他快递发货。 4、为什么有的订单没有指定快递的按钮？ 目前仅支持“待发货且未打单”的订单可设置指定快递。 5、指定快递下拉不显示店铺支持的快递怎么办？ 目前指定快递功能在逐步完善中，后续可自定义添加快递公司。如消费者指定的快递，店铺可以正常发，建议与消费者协商为准。

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