拼多多推出直播带货后，就有各种规则去扶持直播平台，现在无论是用电脑还是手机都能够直播，但是新手商家在直播过程中总是会遇到一些问题，比如不显示满屏，创意被驳回都是什么情况？下面为商家整理了一些直播过程中会遇到的问题，商家往下看看。 1、电脑直播安装的软件怎么是英文的? 建议直接在多多直播网站下载。 2、拼多多开启直播，电脑上显示是满屏，手机观看却不是，是怎么回事？ 调整视频分辨率，OBS右下方设置中，点击视频→基础（画布）分辨率，分辨率为1080X1920或者720X1280。 3、直播推广计划和店铺开直播，两者互相影响吗？ 直播推广计划需要在店铺开播时才可开启投放。若店铺没有开播，对新创建的直播计划会显示“未直播推广暂停”，开播后可解决，计划状态会改为“推广中”。若直播已关闭，直播推广计划会自动暂停，显示“未直播推广暂停”。 4、直播时账号为什么无法正常接收消费者消息？ 当账号处于直播状态时，该账号不会被分流，即不会接收到消费者消息，待直播结束后会自动恢复正常的接待状态。建议设置【离线分流】，在直播账号无法接待顾客时，将消息分配给其他子账号。 设置步骤：登录拼多多商家管理后台，点击多多客服→客服工具→分流工具→离线分流。 5、在多多直播营销神器发送的红包金额和消费者获赠红包金额为什么不一样？ 在购买营销神器时，直播红包是平台为了帮助商家提高直播间人气额外赠送的福利，商家购买时支付款项的6.54%已默认购买对粉丝进行APP PUSH的服务，暂不支持修改。 6、直播创意是系统自动设置的，不能编辑为什么直播创意会被驳回？ 直播推广的创意是系统自动抓取直播间封面和直播是讲解的商品图进行组合，商家需要保证直播中创意素材符合规则，否则被驳回会影响推广。若是创意被驳回，需要查看被驳回原因，对直播间封面图、直播中商品创意图、直播标题等因素进行修改。

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