拼多多买家要想联系店铺客服，是需要进入店铺后才可以联系的；但现在拼多多推出客服二维码，买家扫码后即可跳转到店铺聊天页面，立马联系到商家客服，快速解问题，提升买家满意度、店铺评分及好评率；还可有效降低介入率，增加二次购买率！

拼多多客服二维码操作步骤：

第一步：点击商家后台左边导航栏【多多客服】-【客服二维码】，进入页面

第二步：在输入框输入自定义的文案，限定15字以内，并点击生成卡片按钮，完成配置

注：若不配置，默认为空

第三步：将图片保存到电脑或保存到手机

注：保存到电脑是下载的zip压缩包，包含卡片正反面两张图；保存到手机需要使用手机微信扫码，扫描后长按图片保存至手机

第四步：或者单独下载客服二维码，DIY店铺服务卡片

第五步：将带有二维码的卡片批量打印，放入快递包裹中寄送给消费者

第六步：消费者收到卡片后扫码联系商家客服

FAQ：

1.卡片下面有微信扫一扫功能，会不会违规？

不会违规，消费者使用微信扫描客服二维码，会进入商家店铺聊天页，可直接联系您的店铺客服反馈问题。

2.这个卡片是否可以在聊天框发送？

不可以在聊天框发送。此卡片仅供商家下载打印并寄送给消费者，以便消费者扫码联系商家。

3.卡片上的二维码是否可以更换？

禁止更换卡片上面的二维码，此二维码为每个店铺专属，不支持更换！

4.单独下载客服二维码可以怎么使用？

此二维码为每个店铺专属，可下载此二维码后用于自行设计店铺服务卡片寄送给消费者。

5.消费者咨询卡片上的“扫码有惊喜”时，商家可以怎么做呢？

商家可在双方协商一致的情况下，给消费者小额打款补偿，或者赠送店铺优惠券。

虽然拼多多客服二维码为买卖双方都带来了便捷，商家也无需担心违规，但是一定要注意，千万不能在卡片上添加任何非正常交易或服务所必需的第三方平台账号、网站或店铺信息，否则是会被罚交10w保证金或强制退店的！

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