恶意评价是拼多多商家常遇到的问题之一，这对店铺运营是会产生不小影响的。拼多多商家遇上恶意差评，是可以向平台进行投诉的。但是不少商家都遇到了投诉失败这一情况，究竟是什么原因导致的呢？下面为大家分析分析。

原因一：提交错误评价

同行恶意攻击评价。产品使用全新料，做出成品颜色艳丽，光泽度好，韧性强、无异味、好产品，望平台公正判决。

失败原因解析：

商家举报的该评价为5星好评，望商家认真仔细提交举报的评价，避免提交错误评价，影响申诉次数。

原因二：商家未提供良好的售后服务

商品本身就这个颜色，有一点误差也是正常的。

失败原因解析：

请商家即使关注订单及售后单状态，及时处理售后问题，以免造成不必要的损失。

原因三：凭证描述过于简单且重复

例如：申诉描述为“11111111111111111111，000000000000000”

失败原因解析：

填写凭证时尽可能简洁描述怀疑该单的理由或者明确的勒索截图等，请勿以大量无意义字符填写凭证。

友情提醒：提供的举报入口是为了将敲诈、同行的评价降权，并不是所有的差评都可处理；商家需仔细阅读“恶意评价-应对指南”，理应做好商品质量和服务问题，来减少差评率。

各位商家要记住，平台是会结合商家提供的证据及已有的商家、用户数据，综合评估评价是否具有恶意“敲诈”或同行之间的恶性竞争行为来认定是否是恶意评价的，所以一定要按要求提供凭证才可！

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