不少拼多多商家遇到买家申请换货的要求，这一过程繁杂不说，还有可能会导致商家钱财受损。现在商家可以告别这些步骤和担心，即可完成换货流程了！拼多多【线上换货】操作赶紧来看看吧！

第一步：消费者申请换货，商家处理

消费者申请换货后，商家可通过【拼多多管理后台】-【售后管理】-【退款/售后】模块下筛选“售后状态”为“换货补寄，待处理”的订单，点击即可进入查看详情。

商家选择【同意换货】，需填写并推送正确的退货信息，如退货地址、收件人、联系电话等，点击“确认”后，等待消费者退货。

消费者若在7日内未寄出原商品并上传退货单号视为撤销换货申请。若消费者给提供了退货单号，商家可在系统帮消费者上传快递单号。

若商家【驳回换货】，需填写驳回原因、驳回说明并上传相关凭证图片（1-3张）。如果消费者超7天未处理，此次换货申请将关闭。

【逾期未处理】商家需在用户发起“换货”申请后48小时内进行处理否则系统将自动同意该换货申请。

第二步：消费者寄回原商品，待商家处理

消费者寄回原商品并上传退货单号后，订单售后状态会变更为“消费者已退货，请及时寄回换货商品”。

若商家【填写换货信息】，在确认无误后请在24小时内完成换货商品的发货并上传对应的真实物流单号至拼多多平台，并保证消费者在商家上传该物流单号后的7日内收到换货商品。 

若是商品有问题等原因【驳回换货】，需保留并上传有效凭证，驳回换货。商家驳回后消费者有7天时间可选择修改申请或申请平台介入。

商家需在消费者寄回原商品并上传退货单号后7日内进行处理，否则【逾期未处理】，且订单金额小于等于200元，系统将自动退款；若逾期且订单金额大于200元，拼多多将自动介入。

第三步：商家寄出换货商品，待消费者确认

商家发出换货商品并上传正确的快递单号后，消费者在APP中点击【售后详情页-确认收货】即可完成本次换货，售后完结，消费者对订单进行确认收货后，货款将会转入您的货款账户。若消费者超7天未处理，系统将默认消费者收到换货商品，完成本次换货。

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