在拼多多开店，一些特定类目的商家是需要买家的额外信息的才能完成发货的。这导致这部分商家非常头疼，通过客服收集太耗时耗力；现在平台上线“消费者资料收集工具”，教育培训类目的商家赶紧用起来吧！

一、什么是【消费者资料收集】工具？

商家可以使用此功能，在对应商品上创建问卷，从默认的问题库中选取需要的问题，让消费者填写，收集相应信息。

目前此功能仅对教育培训类目的领航员评分在TOP70以上的商家开放！

*若您的类目有相关使用开通需求，请联系商家支持客服反馈。

二、【消费者资料收集】工具使用操作

第一步：打开商家管理后台，依次点击【商品管理】——【商品工具】——【消费者资料收集】工具。点击进入功能界面。

第二步：在出现的如下界面中，找到需要收集消费者额外信息才能发货的商品。点击【创建问卷】，进入创建问卷页面。

第三步：在出现的创建问卷页面中，您可以在题库中勾选您的商品需要收集的信息问题。并且可设置问题是否为消费者的必填项。同时您可通过拖动问题，来改变它们的排序。

第四步：所有问题选择设置完毕后，您可以点击【发布】来发布问卷。成功发布问卷之后，您还可将问卷应用到相同类目的其他商品上，每次最多可选12个。选择完毕之后，点击【应用并发布】即可。

第五步：收集信息的问卷在消费者端查看界面如下

第六步：用户填写完毕后，您可在商家后台的【订单查询】——【订单详情】或【订单查询】——【批量导出】中查看相应的信息，帮助自己完成发货操作。

三、注意事项

1、将一个商品上创建好的问卷，应用到其他商品时，若这些应用的商品之前已经绑定了其他的问卷，那么会被新的问卷覆盖。

2、如果出现了订单处于审核中、用户已经确认收货、或者订单已经全额退款的情况，那在商家后台的【订单查询】——【订单详情】和【订单查询】——【批量导出】中，将不会再显示消费者所填写的问卷资料。

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