购买拼多多商品后，对于需要安装或了解使用方法的商品来说，用户所做的第一件事情就是收到货后咨询客服。但实体店不同，用户通常都是看商品配置的说明书就能完成安装或使用。那如果拼多多也有商品说明书就好了，能减少咨询纠纷，减轻客服压力，提升消费者满意度。有了，拼多多有商品说明书，而且是在用户下单后就能查看到。

一：介绍拼多多商品说明书

1、定义及展现

针对消费者常见购后疑惑，商家可针对商品配置商品安装、使用说明。

买家在下单后，可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。

2、商品说明书内容

若商品需要消费者自助安装、拼接，可以配置“商品安装教程”；

若商品使用过程操作复杂，可以配置“商品操作教程”或“商品使用教程”；

商品说明书支持配置商品、图片、文字，视频展现效果更好。

二：配置拼多多商品说明书操作

第一步：打开拼多多商家后台找到商品管理， 在其下方点“商品工具”—商品说明书；

第二步：选择要绑定商品说明书的商品；

场景1：未保存过说明书情况下：需编辑商品说明书，可上传视频、图片，编辑文字；

场景2：已保存过说明书：可直接选择商品说明书。

第三步：选择要绑定的商品说明书；

第四步：绑定并启用商品和说明书，此时会提交系统审核；

第五步：审核通过后，消费者即可在订单详情页看到商品说明信息。

三：商品说明书FAQ

1、为什么我看不到审批说明书入口

该功能目前在内测阶段，逐步开放，请耐心等待。

2、一个商品说明书可以绑定多个商品吗？

可以的。多个商品可以绑定同一个商品说明书，需确保商品和说明书具备相关关系，否则可能审核不通过哦

3、上传的说明书素材有什么要求？

每个说明书最多可以上传5个视频和5张图片。

视频要求：时长5分钟以内，宽高比为1:1或16:9或3:4；

图片要求：宽度不超过1080px；大小不超过3M。

4、商品绑定商品说明书后，会立即生效吗？

商品绑定说明书后，商品说明书内容及其绑定关系，会被提交至系统审核，系统将在1个工作日内审核完成。

5、我配置的商品说明书已经审核通过了，买家可以在哪里看到呢？

买家在下单后，可以在“订单详情页-买后必看”模块看到商品说明书内容。

6、为什么我的商品说明书审核会不通过呢？

若商品说明书审核未通过，可能是以下原因：

①商品说明书含商品使用说明以外的内容

②商品说明书内容和绑定的商品不相关。

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