若你作为拼多多家电行业商家，对于服务体验分和领航员还心存不少疑问，下文为你解惑。

1、拼多多服务体验分的满分时多少分？

是拼多多消费者根据自己的服务体验给出的分数，区间是0-5分，最低0分，最高5分。

2、想知道拼多多服务体验分和领航员的区别在哪？

体验分注重的是消费者对店铺的服务感受，而领航员是更偏向于店铺整体经营情况。总得来说，体验分用于考核和活动门槛，而领航员仅用于活动门槛。

3、拼多多消费者看到的服务体验分显示“--”，这是什么情况？

原因是店铺单量销售过低，导致无法计算出消费者服务体验分，随着后续店铺单量不断提升，消费者即可看到服务体验分值。

4、拼多多家电行业要求高于一般行业水平，在服务体验分是否处理劣势？

不是的，不同店铺的指标是与同类目商品的商家进行比较，不同担心因行业差异带来的影响。

5、拼多多家电商家提升了服务，怎么指标迟迟未获得提升？

指标和消费者向平台求助次数息息相关，提升的关键在于发现消费者的高频问题并提前解决。

6、拼多多服务分差导致无法报名资源位，若服务分变好了还能重新提报吗？

服务分是由过去30天的服务决定的，如果在一个月内提供优质服务，服务指标较为出色，是能够中心提拔活动。

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