客服是影响店铺转化的重要环节，所以客服必须要认真服务好每一位顾客；而优惠券又是提升买家下单、客单价及复购率的重要工具，如果两者结合会碰撞出怎样的火花呢？拼多多全新推出的客服专用券赶紧了解一下~

一、拼多多客服专用券是什么？

客服专用券是仅在客服聊天专属发放的店铺优惠券。

二、客服专属券的作用？

1）提升下单转化率和复购率；2）安抚客诉，关怀买家。

三、怎么设置客服专用券？

1）在【商家后台-店铺营销-营销工具-优惠券】，找到“客服专用券”；

2）填写好优惠券信息后，点击创建即可。

之后可以在【优惠券管理】中对该优惠券进行管理、查看领取和使用情况。

注意，修改只能增发优惠券。

四、常见问题

1）如果买家领了3张客服专用券，能否同时使用？

不可以，一次只能使用1张客服专用券。

2）使用客服专用券购买后的商品价格，会计入历史低价吗？

会的，所以请谨慎设置。

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