鉴于疫情影响，部分BC直邮商品订单，只能通过CC行邮发货。那对拼多多国际商家来说，原本BC直邮发货只需消费者提供身份证号码信息，而CC行邮发货在清关时则需要消费者的身份证正反面彩照。为确保订单能正常发货，拼多多推出“商家人工收集身份证彩照卡片”，帮助清关。那具体要怎么操作，及操作时要注意什么。

一、拼多多国际BC直邮转CC行邮身份证彩照收集操作

第一步：打开并登录拼多多管理后台，进入聊天页面；

第二步：点右侧找到【最新订单】—【个人订单】，在订单处可以找到需要收集彩照的订单；

第三步：点击“收集身份证彩照”确定后，聊天页面向消费者发送收集卡片。消费者完成身份证彩照上传后，“收集身份证彩照”按钮变灰，商家无法点击，即完成身份证彩照收集。

二、拼多多国际BC直邮转CC行邮彩照收集FAQ

1、拼多多国际什么状态的订单支持收集身份证彩照？

目前处于“待成团”、“待发货”、“已发货，待签收”这三种状态下，BC直邮订单在用CC行邮的方式发货时，商家可向消费者发送收集身份证彩照的卡片。

2、拼多多国际同一笔订单，每天可以给消费者推送几次卡片？

每笔订单，每天商家最多可以发送2次。超过2次后，当天该笔订单无法再次发送。

3、拼多多国际直供、BC直邮、CC行邮商品类型如何增加或转换？

商品类型为直供时，想换成或增加BC直邮或者CC行邮时，点击发布新商品，选择需要发布的商品分类后，点击商品类型为海外BC直邮或者海外CC个人行邮。

选择海外BC直邮后，点击新增海关信息，进入店铺信息修改页面，点击右上角的编辑，将海关信息新增填写，回到新建商品页面来选择报关海关就可以。

选择海外CC个人行邮，直接在货源地选择发货地就可以。

如果BC直邮或者CC行邮想要换成直供或者新增加直供商品类型，直接新增保税仓就可以了。

4、多多国际店铺需要三单对碰吗？

直邮直供要三单对碰，CC行邮不用碰单。

三、拼多多国际BC直邮转CC行邮彩照收集注意

1、严禁滥用

该功能只允许受疫情影响，BC直邮改发CC行邮的订单使用。系统会对商家的收集和查看信息行为进行监控，如果发现商家滥用，平台将会对该违规行为进行严肃处理。

2、更改类型

若短期内商家都无法使用BC直邮进行发货，建议商家直接修改商品类型为CC行邮，以减少客服手动推送卡片的工作量，将更多的精力放在提高客服服务指标上。

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