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淘宝开店客服怎么弄?店铺客服和专属客服的设置法

来源:银爪网 |发布时间:2021-02-02|浏览:141

有的淘宝店铺的详情页做得是相当全的,不只对商品做了细节上的描述,而且商品的售后规则、发货时间以及使用什么快递发货等都介绍得清清楚楚的。不过买家遇到的一些问题,只有店铺客服才能解决。所淘宝开店得懂得设置客服才行,那怎弄呢?  一、店铺客服设置法  1、在淘宝首页登陆淘宝账号后,点击上面的卖家中心,进入卖家中心管理;  2、进入“卖家中心”后,在左侧导航找到“店铺管理”——>“子账号管理”;  3、进入子账号管理页面后,能够看到,自己的网店现在能够创建的子账号个数;  4、子账号设置非常简单,公告栏能够看到最新的资讯,操作指引指导新手怎样设置子账号权限,创建子账号,点击图片上边红框里的“新建员工”;  5、进入创建页面,能够看到需要填写的基本信息,按照要求填写就好,这里需要注意的是,子账号现在还不可以修改名字,创建的时间要慎重,另外,账号名的位置,中间的冒号,是英文版本的冒号。  6、填写完其账户信息后,在下边设定其职权权限;  7、点击顶部的确认新建,一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门,售后就放在售后,每个客服设置权限(根据店长自己的要求就行)。  二、专属客服设置法  1、首先电脑打开千牛工作台页面,在搜索框里,搜索“客户服务”;  2、在“客户服务台”的页面中的左边选项框里,看是否显示有“专属客服设置”的选项,有即证明开通成功,没有则没有开通成功;  3、开通成功后,点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。  淘宝专属客服开通只有报名参加含有专属客服的活动中,入选优选商家白名单中才有可能开通。报名了含有专属客服活动的商家自行打开千牛页面搜寻“客户服务”查询即可。  专属客服,卖家可以根据自己的需要来开通,但是店铺客服是一定得设置的,如果店铺生意好的话只设置一个客服忙不过来的话,还可以多设置几个。反正店铺客服是必不可少的。

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