敬爱的商家冤家好：

京小智V2.1.6版本一切需要已于2020年7月7日晚公布，上面将为各人解读此版更新点

京小智V2.1.6新版性能概览

1、智能客服模块

●多轮谜底回复

●批量测试

●辅佐谜底字数限度勾销

2、智能营销导购模块

●智能保举 -添加优惠保举

●自动关心 -添加店肆流动提示

●智能匆匆单 -支持变量参数拔出

●短信治理 -添加短信署名修正入口

1、多轮谜底回复（业余版性能）

需要布景：经日记剖析发现反复发问占比拟年夜，但不论客户反复问几回，智能客服城市回复相反的谜底，影响客户体验，此性能是经过设置装备摆设多轮谜底晋升机械人智能化，从而晋升客户体验

性能简述：勾销原同一常识点下多个兜底谜底随机轮机制，正在谜底设置装备摆设时新增第一次、第二次、第三次回复内容，设置装备摆设后，客户正在同一通会话中掷中同一常识点同一谜底时依照设置装备摆设程序进行轮播

应用办法&成果：

2、批量测试（业余版性能）

需要布景：测试窗是商家罕用的应对成果测试以及调优的对象，老版测试窗仅支持单条测试，效率较慢，此性能是为了晋升商家测试&调优效率。

性能简述：依照模板上传要测试的问法以及sku便可疾速失去失去测试后果，下载测试后果后线下剖析，将用意谬误的问法批量增加到自界说常识库，年夜年夜晋升常识库调优工作效率。

应用办法：

3、辅佐谜底字数限度勾销

需要布景：原辅佐模式出谜底时若谜底超越200字符没有会触发，影响辅佐谜底触发率以及回复率

性能简述：此需要上线后已勾销辅佐谜底字数过滤的机制，调整为机械优先模式放弃分歧

注：因谜底太长会增年夜客户浏览难度，以是咱们仍然会限度机械优先&辅佐人工模式触发的谜底没有超越1000字符

4、智能保举 -添加优惠保举（营销导购包性能）

需要布景：优惠流动时效性较强且年夜局部流动都有商品/品类限度，此性能旨正在为了协助晋升智能客服营销导购才能，升高商家设置装备摆设老本为指标，正在应对时主动依据征询sku抓取6种优惠信息增补到谜底后

性能简述：正在【智能保举】 - 【优惠保举】下设置装备摆设对应场景话术并关上开关便可

应用办法&成果：

5、自动关心 -添加店肆流动提示（营销导购包性能）

需要布景：今朝静默用户占80%及以上，而静默转化率较低，商家又无奈自动向静默高潜用户发音讯，该功旨正在晋升静默转化以及晋升征询用户占比为指标，经过自动发送流动给客户，为客户以及商家搭建沟通的“桥梁”，匆匆使静默用户征询以及转化

性能简述：正在【自动关心】 - 【自动对话】 - 【店肆流动】 提示下，只要要设置装备摆设前提、工夫以及流动零碎便可主动挑选指标用户正在规则的工夫触达

应用办法&成果：

对于计费：应用自动关心需求采办营销导购包且会扣减营销导购咚咚流量

①营销导购包（每个月附赠500次营销导购流量 . 咚咚以及100次营销导购流量 . 短信）：戳这里采办②营销导购咚咚流量 ：戳这里采办

6、智能匆匆单 -支持变量参数拔出（营销导购包性能）

需要布景：晋升催拍/催付话术的成果

性能简述：正在【增值性能】 - 【智能匆匆单】 - 【催拍】/【催付】下设置装备摆设咚咚催拍话术时能够拔出买家昵称以及商品昵称的变量参数

应用办法：

7、短信治理 -添加短信署名修正入口（营销导购包性能）

需要布景：短信治理中短信署名默许是守旧小智时效劳商称号

性能简述：正在【增值性能】 - 【短信治理】页面找到【修正短信署名按钮】输出需求修正后的署名提交审核经过便可

应用办法：

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