我们都知道中差评对于淘宝网店的影响有多大。那么淘宝店铺该怎么远离中差评?俗话说，知己知彼，方能百战不殆。在解决淘宝店铺中差评之前，我们需要先弄清楚买家给中差评的原因，针对性解决中差评的问题。

　　中差评可以说是淘宝店铺卖家的噩梦了，虽然最近一两年中差评的分量没以前重了，但是中差评还是会在一定程度上影响宝贝转化率，尤其是宝贝评价数量少的时候而中差评占比又比较大时，对转化率的影响可以说轻松就颠覆了卖家付出的心血。下面银爪网网店转让平台小编为各位卖家总结了几招避开买家给出中差评的妙招。

　　学会这几招，巧妙躲避淘宝店铺买家给出中差评!

　　1、问大家

　　针对“问大家”这块数据的梳理与分析，就会发现买家最关心宝贝的哪些问题，然后淘宝店铺运营针对解决这些问题，把这些问题解决办法通过客服培训了解怎能解释这些问题，也可以放在详情页，专门对待处理解决，第一时间解决这些疑问。

　　2、详情页

　　首先列出宝贝容易引起纠纷的地方和宝贝的缺陷找出来，在制作详情页的时候，把这些情况放在醒目的地方，把买家关注的点写清楚，把买家可能遇到的问题解决在下单之前，避免纠纷发生。

　　3、关注历史评价

　　弄清楚买家发出中差评的首要原因，比如有些是因为联系不到客服或者客服不能很好地解决问题，导致对宝贝和对服务的不满，给出差评。卖家在看历史评价的时候，及时掌握买家对产品和服务的建议和意见，及时改进和纠正。特别需要指出的是，有些买家习惯性给好评，但是在好评里也会给店铺和宝贝的一些建议。

　　4、多做促销活动

　　我们都知道，很多差评是没法逆转调整的。为了避免这种情况，卖家可以通过促销活动来避免，减少负面评价的影响，比如做一些评论活动，第多少条评价有礼品赠送，最美买家秀来优化评价等等。可以把获奖信息发布到微淘、微博、公众号上你，这样既优化了宝贝评价，也给店铺做了推广引流，一举两得。

　　5、客服管理

　　卖家在培训客服的时候，一定要强调客服各种话术的重要性，因为客服是和买家沟通最直接的媒介，并定期查看客服的聊天纪录，检查客服和买家沟通话术有无不妥的地方，及时发现问题并改正。

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