互联网中是常见的观点是，腾讯是社交属性，没办法用来做生意，而阿里才则是销售属性，社会方面也一直做得并不好。由于作为淘宝的卖家自然也是深有体会，如果对站外广告进行投资可能会获得很多用户，但转化会比在淘宝网站的广告差很多。

如今，越来越多的网络明星和名人依赖淘宝网，可能是因为他们明白，粉丝可能很容易聚集在其他平台上，但只有在淘宝网，粉丝才能更容易通过“销售”来变现。

而已经拥有粉丝的“内容”，现在是时候考虑如何分析利用粉丝人群销售一个合适的产品以供转化，而目前粉丝量不多的的淘宝卖家，所需要的是户围绕自己的品牌和产品方向来分析客户，做大多数客户的共同感兴趣的内容。

电商企业做自己的内容，人群要分为两个部分，一部分是已经发生交易的老客户，另一部分则是有可能产生交易的新客户。从中期和长期目标来看，所做的内容是需要对老客户进行服务，用内容来做会员CRM，以提升品牌或商店的记忆。而在短期内的目标，“内容营销”是拉新的球迷和销售转化。

或许，一些品牌和门店都会有自己的客户画像和产品定位。如果把产品的目标客户群称为“用户池”，以前，这些用户也是商家熟悉的CRM老客户。现在在做内容的时候，需要根据客户群、生活场景等重新发掘他们共同的“兴趣需求”。接下来，围绕同一兴趣点对品牌进行个性化去制作内容，吸引与客户有相同爱好的人，然后就可以将原来的“用户池”升级为更广阔的“兴趣海”。

总之，销售做的是一种“需求”，内容由“兴趣”构成，商家进行内容营销，使电子商务企业能够从原来的客户获取到当前的用户文化。

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