踏入深秋，天气逐步转凉与变得干燥，也迎来流行性感冒(流感)肆虐的高峰期。今年天猫双11全球购物狂欢节(下称天猫双11)不仅顾及每位消费者的钱包，同时关注大家的健康状况。阿里健康(00241.HK)宣布，即日起新增上海、南京、成都、济南及合肥5个支援全天候急送药服务的中国城市，连同北京、广州、深圳、杭州和武汉在内，覆盖10个主要城市，提供白天30分钟急送药服务。

　　在今年天猫双11期间，阿里健康会联动中国100多个城市、总共3,000家在线到线下(O2O)新零售药店，在11月1日至11日期间启动「全店健康红包满减」及包邮等优惠活动，让消费者体验在线线下火热的天猫双11氛围。

　　生活不时遇上急需药品的情况，但附近未必找到适合药店，去到深夜更是束手无策，只能赶往医院诊所求助。有见及此，阿里健康自去年8月开始在杭州推出「白天30分钟、夜间1小时送达」的7X24小时全天候急送药服务，该标准化服务其后持续扩展，并随着阿里健康与中国各地药店合作更为紧密，近日宣布联合实时物流平台「蜂鸟即配」，服务覆盖范围已增至10个城市。

　　目前这些城市的市民只需要打开手机淘宝或手机天猫应用程序，搜索「感冒」等常见病症或药品名称的关键词，便可在网上购买感冒发烧、小儿发热、肠胃不适、小儿腹泻、过敏瘙痒、跌打损伤及止疼止痛等急用药商品。今年开始，隐形眼镜护理液、老年补钙、健胃消食及滋补阿胶等健康或养生类商品也加入急送药服务之列，让消费者选择更为丰富。其中24小时营业的药店，在朝早9点到晚上9点期间，提供半小时送达服务;晚上9点到朝早9点，则提供一小时内送达服务。为保障消费者急用药需求体验，服务承诺「超时必赔」。

　　逾百企业与阿里健康展开O2O业务合作 覆盖约130个中国城市

　　线下药房变身成为新零售药房，离不开阿里健康在医药新零售领域多年的积淀。2016年5月，阿里健康联合甘肃德生堂、江苏百佳惠苏禾及新疆百草堂等65家中国连锁药店，成立「中国医药O2O先锋联盟」，摸索及打通新零售全链路策略。

　　阿里健康O2O业务负责人王南表示，平台的急送药新零售服务启动供需两端，「从用户需求来看，艾瑞咨询报告提到，2019年上半年，及时配送中帮买药品已占28.6%，仅次于取送档、生鲜。分钟级配送的急用药更是刚需。从商家端来看，阿里健康7×24小时急送药开通城市，O2O药店订单增幅140%。」

　　截至2019年10月，100多家企业与阿里健康合作O2O业务， 覆盖130多个中国城市(包括10个城市「7×24小时、30分钟送达」;120多个城市1小时配送)。其中，4,000多家药店已在手机淘宝、天猫、支付宝等多个手机客户端开通O2O新零售药店。对比去年同期，阿里健康O2O新零售订单量的整体按年增幅高达300%。

　　阿里健康医药电商事业部负责人汪强表示：「今后，除了为药房配置急送药、执业药师在线值班等服务外，阿里健康还会将更多服务能力、新技术应用输出给合作伙伴，提升药店的运营效率，让『买药上淘宝、天猫』，成为更多中国城市居民生活的日常。」

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