电子商务经过多年的发展，已经走入瓶颈期，各大电商平台都在摸索新的出路。2016年，阿里巴巴的创始人马云提出了电商新零售作为中小型网店的改革方向。新零售以互联网为基础，结合大数据、人工智能等技术，行成线上+线下+大数据+物流的模式，最终达到实体店铺和网络电商的合二为一。然而在新零售的发展过程中，中小型网店需要解决很多问题，那么，妨碍中小型网店发展的主要问题有哪些呢？

1. 配送周期长

天猫和淘宝上的中小型网店，平台规定发货时间在买家下单的72小时内。一般情况下，商品有库存，会在当天下午5点之前发货，若商品没有库存，则会联系供货商补货，货到后再给买家发货。

2. 网页更换少

中小型网店装修风格基本一成不变，只有上传新产品时，才能有所更新，这样的更新只是换了店铺首页的推荐产品，整体架构几乎是没有变换，很难吸引消费者的青睐。且中小型网店的商家还会出现只关注电脑端忽视手机端的现象。

3. 体验程度差

中小型网店因为出售的产品品牌小众或可能都没有牌子，根本没有实体店为顾客提供到店体验，虽然有七天无理由退货的规则，但是退货操作繁琐，不少嫌麻烦的顾客都选择放弃换货，把购买的产品压箱底了，这就导致很多消费者放弃在中小型网店购物，使网店流失了不少消费群体。

4. 促销单一

淘宝可以算是商家最多的平台之一，平台上产品参差不齐，各类营销信息更是铺天盖地。但是缺少精准营销的店铺必将使优质产品淹没在无穷无尽的营销推广中，且因为微信朋友圈的火热，很多中小型网店将重点都放在微信朋友圈推广，从而忽视了其他推广平台。

5. 售后服务差

很多中小型网店虽然有七天无理由退货的服务，但是买家如果真有退货需求，不仅需要自己承担退换货的物流成本，而且退货操作中咨询客服可能半天无人响应，这些售后服务的不到位，是消费者在购物时提心吊胆，也严重影响了中小型网店的销售业绩。

中小型网店作为淘宝的主流商家，它的价格优势广受消费者去喜爱，但是产品质量无法保障、售后服务不积极等问题也一直困扰着网店商家，近些年，中小型网店发展艰难，激烈的市场竞争导致不少商家关店推出，面对新零售的改革，商家要做好准备积极应对，抓住机会力争上游。

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