一场突如其来的“战疫”侵害着我们的家园。为了打赢这场“战疫”，全国万众一心。但是就在线下实体行业受到牵连时，而作为电商平台中的佼佼者，天猫自然也会做出一些表率，天猫商城结合阿里共同抗疫，鼎力帮助商家解决经营困难，为商家减免半年年费。下面就和银爪网小编一起了解一下吧!

　　一、减免天猫商家2020年1月至6月的天猫服务年费，减免的费用将于年费结算后返还给商家。

　　适用商家：入驻天猫时间(指合同开始时间)在2020年7月1日前(不含7月1日)且截止2020年2月10日未完成退出(含正处在退出流程中但未完成退出流程)的天猫商家。

　　获取方式：先收后返。1、2020年中途退出或不续签2021年的商家，是在退出流程进行结算;2、 续签2021年的商家，将于2021年1月份进行统一结算。

　　温馨提示：1、“整车(经销商)”、“新车/二手车”类目的年费标准将延后发布，敬请关注后期的规则公告;2、 年费减免金额不超过应收的商家2020年1月至6月的年费金额。

　　二、天猫认证的优质星级服务商为湖北地区商家提供3个月的免费基础运营服务，助力湖北地区商家渡过难关。

　　适用商家：当前优质星级服务商正在服务的天猫湖北地区商家。

　　获取方式：由于各服务商与商家间的合作模式不一，商家可直接与对应服务商沟通。

　　注意：“湖北地区商家”是指“发货常用地在湖北省内且店铺状态在线正常经营的淘宝网个人店铺”，以及“营业执照注册地或者常用发货地在湖北省内，且店铺状态在线正常经营的淘宝网企业店铺和天猫店铺”，下同。

　　三、网商银行向淘宝网、天猫等阿里巴巴平台上的湖北地区商家提供总额为100亿的免息贷款，解决商家资金周转问题。

　　适用商家：淘宝网及天猫上符合网商银行信用贷款产品申请资格的湖北地区商家。

　　活动有效期：2020年2月14日09:00:00-百亿贷款资金发放完毕后活动自动结束。

　　参与优惠的产品类型：网商贷，具体以商家可申请的为准。

　　获取方式：1、活动期间，淘宝网、天猫上的湖北地区商家选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠贷款;2、优惠贷款资金累计100亿元人民币，用完即止;3、前3期免息且延期还本，后9期利息8折优惠;4、客户还款时，自动抵扣利息优惠。

　　四、网商银行向淘宝网、天猫等阿里巴巴平台上的商家提供总额为100亿的信用贷款利息8折优惠，减轻商家资金压力。

　　适用商家：符合网商银行信用贷款产品申请资格的淘宝网、天猫商家。

　　活动有效期：2020年2月12日09:00:00--百亿贷款资金使用完毕后活动自动结束。

　　参与优惠的产品类型：网商贷，具体以商家可申请的为准。

　　获取方式：1、活动期间，淘宝网、天猫商家，选择信用贷款，在借款申请页“优惠”中选择相应优惠，签署合同并获贷成功，即可使用对应优惠;2、优惠内容为整笔贷款利率8折，还款时自动抵扣利息优惠;3、优惠贷款资金累计100亿元人民币，用完即止。

　　五、疫情期间，针对商家因发不出货而可能导致的被处罚、赔付甚至关店等问题，平台将为商家提供营商规则保障，以此来降低商家的服务压力。

　　疫情期间，淘宝网、天猫根据疫情情况及时调整发货和交易响应时间要求及相应平台规则。

　　天猫商家店铺综合体验星级和基础服务考核分的计算，将剔除该期间受疫情影响的物流、售后、咨询、退款等体验数据。

　　天猫2020年2月和3月日常考核过程中，将不考核商家的基础服务指标，同时对年度店铺销售额的目标值将进行折扣考核。

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