边肖今天想向大家描述的内容是关于在电脑淘宝上建立农村淘宝客服。如果你也想在你的农村淘宝店设立客服，那你就去看看这方面的知识点，希望对你的朋友有帮助！农村淘宝最近上线了，淘宝推出了一个二级渠道——农村淘宝。从它的名字不难发现，它的目标市场是农村市场。相对于淘宝内容的复杂程度，其整体布局简单却清晰。它主要为农民提供农产品、农具和服装、家庭百货等日用品。以农资、农具为主的农村淘宝，目前只有PC平台，但未来很有可能扩展到移动客户端。此外，为了配合农村淘宝业务，阿里巴巴还在农村建设了“村级服务站”。这些村级服务站统一标有“农村淘宝”。农民即使不会用电脑、不会上网，也可以通过村级服务站完成网购、网上销售、网上支付、创业培育等业务。电子商务进入农村。在很多电商眼里，农村市场潜力巨大。以前淘宝和JD.COM在农村做过很多广告。目前，阿里巴巴已经推出了农村淘宝，并在网上到网下搭建了农村淘宝村服务站，希望能让电子商务真正进入农村。让农副产品通过农村淘宝卖给城市，同时通过农村淘宝享受城市生活的便利。当然，这个愿景是好的，农民对它的接受程度还有待市场检验。如何做好客服？1.快捷短语，总结重复提问当我们接待的客人数量增加时，可以总结出哪些问题是客人重复提问的。什么话让人听着好听，说出来买家就消失了；每个买家都问过哪些话，买家最关心哪些话。节省时间和成本，减少客户等待时间。二、聊天记录，保留所有对话，保留聊天记录，经常保护客服本身。很多客户一上来就乱骂。这时候他们可以截取聊天记录给客户看。一般连最难缠的客户都承认自己错了。毕竟客服本身比较谨慎，不会随意答应客户。3.言语问题1。不要用直白的方式和别人交流。太直白的演讲对你没有好处。我说的避免直白，不是指欺骗消费者，说一些假话，本质上是不一样的。2.不要拖延。很多消费者不喜欢客服说话太慢，或者说话太多，或者长时间不回复消费者的询问，这样会流失客户。3.不要质疑消费者就是上帝。即使你不同意他的观点，也不要和他争论。你卖的是商品，不是创意。你不需要让买家认同你，只是让他接受你的商品。卖实物比卖虚拟创意容易多了。看了以上内容，我想我的很多朋友已经很清楚电脑淘宝设立农村淘宝客服的内容了，希望大家能继续关注我们的网站！感谢关注本网站！

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