淘信用是什么？

       反映卖家在淘宝网认真合规经营意愿与能力的综合代表分值。

       淘信用有什么用？

       为诚心合规经营的卖家提供更多经营保障服务。原则上淘信用份数越高的卖家，保障服务的种类越多，保障水平越高。

       六大服务保障，你获得了几项？

       1、申诉前置：先行举证。

       享有优先申诉权（类似无罪推定），申诉成功即不处罚，避免处罚-撤销对店铺流量的影响。

       2、要挟类评价极速处理保障服务。

       可以对要鞋类评价先行置灰，待发起投诉审核成功后，所投诉的评价将立即不在前台显示。

       3、营销活动保障。

       淘宝网大型促销活动（含双11、双12等）审核通过后至活动结束期间，DSR等数据小幅波动，保留活动资格不清退。

       4、特色市场保障。

       不因轻微指标变化或市场门槛调整被随时请退出特色市场。

       5、信息层面违规体验

       轻微违规处罚前预警通知卖家。

       6、投申诉专家服务。

       您在投诉及申诉时可以优先由服务专家处理，解决问题更高效。

       为什么有的保障服务我的店铺没有？

       您目前在平台上的基本经营情况无论分值高低，都会受到平台全方位的保障；淘信用所列出的保障项目是给予高分值商家的增值服务，且分值越高保障越全面。希望您持续诚心经营，尽早分值达到要求获得平台的增值保障。

       如何提升淘信用分？

       淘信用主要通过四个方面的维度综合评估：经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺。

       您可以通过以下诸多指标来提升店铺的淘信用分数（加分）：

       (1)店铺的诚信合规经营时长；

       (2)店铺的合规成交情况；

       (3)通过微淘、直播、群聊等渠道与消费者互动的情况；

       (4)优质粉丝数；

       (5)消费者复购情况；

       (6)店铺的资质承诺；

       以下指标会影响到店铺的淘信用分数（减分）：

       (1)淘宝ABC违规；

       (2)重复性违规；

       (3)品质退款情况、假货退款情况；

       (4)因卖家责任而造成的消费者纠纷情况；

       (5)DSR；

       为什么我的淘信用分数和上个月一样？

       淘信用是反映卖家在淘宝网认真守规经营意愿与能力的综合代表分值，淘信用分数不变说明店铺合规诚心经营的总体情况是趋于稳定的。

       在哪里可以看淘信用分和当前保障：

       无线端：千牛客户端--应用中心--体验中心。

       PC端：卖家中心--体验中心。

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