什么是骚扰他人？骚扰他人，是指会员对他人实施骚扰、侮辱、恐吓等妨害他人合法权益的行为。

       这些场景下都算是骚扰他人，来感受下：

       1，频繁骚扰他人或对他人辱骂/咒骂/威胁。

       是指买卖双方交易过程中，存在纠纷/不愉快的情况下，部分商家会通过电话、短信、阿里旺旺、邮件等方式不间断的联系买家进行骚扰的行为，包含辱骂、严重威胁等行为。

       (1)拨打电话：如因买家给了中差评，短时间内高频次拨打、非正常工作时间拨打。

       (2)发送短信：如因买家给了差评，短时间诶高频次发送。

       (3)恶劣辱骂：如因买家给了中差评，连续不断的辱骂、极其恶劣的侮辱 言辞等。

       (4)威胁恐吓：如“上门砍死你、曝光你信息、等着收棺材（礼物）”等。

       (5)卖家使用外包公司处理中差评，导致买家被网络电话轰炸等恶劣手段骚扰。

       2，邮寄骚扰物品：丧葬物品、恐怖玩具、情趣用品、恐吓信、垃圾粪便等。

       3，卖家私自上门：未经买家允许私自上门，造成人生安全恐慌。

       有什么处罚了解一下：

       (1)骚扰他人情节一般的，对会员店铺屏蔽7天。

       (2)骚扰他人情节严重的，每次扣12分。

       (3)骚扰他人情节特别严重的每次扣48分。

       为防止骚扰他人行为的继续扩大化，淘宝将在调查过程中视必要性采取临时性市场管控措施，对会员予以现行管控直至调查结束。投诉成立后，即使买家同意撤诉的，处罚也不支持撤销。

       FAQ

       (1)从未联系过买家，被投诉恶意骚扰，如何申诉？

       恶意骚扰类型投诉，只针对恶意骚扰做处理，如您并未联系过，请您申诉页面说明，等待处理人核实。请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；若客户未接电话，请勿连续拨打，尽量阿里旺旺沟通。

       (2)被投诉骚扰他人怎么办？

       若您收到恶意骚扰的投诉，请核实是否有骚扰买家的行为（频繁地电话、短信骚扰、侮辱、恐吓等），若投诉还在处理中且您存在此行为，建议您和投诉方友好协商解除误会，请注意沟通时间和频率，一般晚上不要联系，以免打扰买家休息；       若投诉还在处理中且您并不存在此行为，建议您及时举证并说明后关注处理，处理人会结合凭证判定，凭证包括但不仅限于：       A、阿里旺旺举证号（举证号提取方法请点此查看）。       B、手机短信照片、通话记录等客观有效证明。

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