买家秀功能改版,用户智慧助力商家店铺升级
来源:银爪网 |发布时间:2021-02-25|浏览:174
从被宝贝吸引到加购下单,“宝贝评价”是影响消费者购买决策的关键因素。开放透明的评价区域也是剁手党们智慧的集聚地,时而金句频出、时而刀刀见血、亦或是言传身教,“买家秀”逐渐衍生为消费者购买链路的必经打卡地。
随着淘宝大趋势从流量运营转化到用户运营,怎样更好的整合已购用户的评价数据,引导新用户完成消费决策,成为商家店铺运营的必修课。买家相册正是平台基于此为商家自运营提供的一项重要功能。商家通过对已有评价的精选、整理,为店铺生产原创“轻内容”,通过真实的消费反馈,实现相互种草。这项功能近日也正是从“买家秀”更名为“买家相册”。
效果:私域增加转化,公域提升曝光
最近,在不少商家店铺,宝贝评价下方出现了抓眼球的“买家相册”模块(刚上线时 板块名称是买家秀)。该模块以橱窗形式陈列了4张用户实拍反馈图,点开相册,就可以看到商家精选出的更多表达消费者态度、具有产品代表性的宝贝返图,来源真实的优质用户内容不输精心策划的品牌广告。
在前期的功能测试中,商家装修展示模块后,商品转化率能有效提高18%。此外,未来店铺内有买家秀模块的商家,可以获得“待评价页”对买家秀征集入口的透出。买家秀模块内手机内容达到一定数量的商家,还将获得挑选店铺种草的官方权益。
商家店铺私域之外,买家秀功能还可以获得多形式的公域透出,增加店铺曝光。淘宝头条的“最美买家秀”、微淘的“晒单””、行业频道和手淘主搜的话题当中,都有可能出现优质的买家相册内容。
此次,可供商家装修编辑的前台模块“买家秀”,正式更名为“买家相册”。除了模块更名以外,最主要的是操作方式的简化,降低创新门槛,放大创新效果。
之前商家反映,从众多买家秀图片中,通过移除来筛选和编辑买家相册,工程量巨大。版本功能更新后,除了橱窗位的4张图片可以由商家控制编辑,买家相册中的展示图片,也将变为只显示卖家手动收藏的部分。
这样一来,编辑买家相册的选择方式,就从在全部买家秀中做减法,变成了借助加精内容,来为买家相册做加法。从根本的操作逻辑上,降低了商家工作量。
而加精操作,统一在后台素材库进行,完成后直接同步进入宝贝买家秀和店铺买家秀。买家秀的前台模块,将只透出商家加精内容。当然消费者仍然可以通过宝贝评价查看的全部真实内容。
我的买家相册有没有进入到官方公域渠道呢?商家不用再有这样的担心。功能升级后,官方收录结果,也可以在操作后台进行查询。除了申请端口的审核反馈,后台买家秀页面的“官方收录”栏,可以直接确认店铺的渠道透出申请结果。当状态呈现红色“官方收录”,表示该条内容会被推到手淘首页、微淘晒单等渠道透出。
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